Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten ein einfaches Rückgaberecht. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und geben Sie Ihre Bestellnummer und Details an.  Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Zurückgesandte Artikel (auch zusammengebaute) müssen in der Originalverpackung bleiben und innerhalb von 30 Tagen von einem Kaufbeleg begleitet sein. Solange Ihr zurückgegebenes Produkt unseren Geschäftsbedingungen entspricht, bieten wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Originalzustand bedeutet: Sie haben alle intakten Originalverpackungen und Etiketten behalten und das Produkt kann zum vollen Preis weiterverkauft werden.

 

Rückgabe defekter Artikel

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Bildern des Problems und einem Kaufbeleg. Wir werden das Problem untersuchen und, wenn möglich, beheben oder Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Nach 30 Tagen reparieren oder ersetzen wir das Produkt gemäß den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015.

Wenn eine Rückgabeanfrage für beschädigte/defekte Artikel mit einem einfachen Teil und Support gelöst werden kann, können wir kostenlose Ersatzteile oder andere Optionen bereitstellen. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass dies eine einfachere Lösung ist, können wir ihn bei der Reparatur des Artikels beraten, um sicherzustellen, dass er weiterhin uneingeschränkt genutzt werden kann.

  

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 312g Widerrufsrecht

(1) Dem Verbraucher steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 zu.

(2) Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, besteht das Widerrufsrecht nicht bei folgenden Verträgen:

  1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren individuelle Auswahl oder Bestimmung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  2. Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  3. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  4. Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  5. Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch nicht früher als 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, über den der Unternehmer verfügt hat keine Kontrolle,
  6. Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  7. Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder illustrierten Publikationen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen,
  8. Verträge über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, Anteilen in offene Investmentfonds im Sinne des § 1 Abs. 4 des Kapitalanlagegesetzbuchs und andere handelbare Wertpapiere, Währungen, Derivate oder Geldmarktinstrumente,
  9. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Transport von Gütern, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie über die Erbringung sonstiger Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag eine bestimmte Regelung vorsieht Datum oder Zeitraum der Bereitstellung,
  10. Verträge, die im Rahmen einer Vermarktungsmethode geschlossen werden, bei der der Unternehmer Waren oder Dienstleistungen physisch anwesenden Verbrauchern anbietet oder diese Gelegenheit erhält, in einem transparenten Verfahren auf der Grundlage konkurrierender Gebote des Auktionators, bei dem der Bieter, der das Gebot erhalten hat, dazu verpflichtet ist die Waren oder Dienstleistungen erwerben (öffentliche Versteigerung),
  11. Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zu besuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen; dies gilt nicht für im Rahmen des Besuchs erbrachte Zusatzleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich gewünscht hat, sowie für im Rahmen des Besuchs gelieferte Waren, die nicht unbedingt als Ersatzteile bei Wartung oder Reparatur benötigt werden,
  12. Verträge über die Erbringung von Wett- und Lotteriedienstleistungen, sofern der Verbraucher seine Vertragserklärung nicht telefonisch abgegeben hat oder der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, und
  13. Notarielle Verträge; Dies gilt bei Fernabsatzverträgen über Finanzdienstleistungen nur dann, wenn der Notar bestätigt, dass die Rechte des Verbrauchers nach § 312d Absatz 2 gewahrt bleiben.

(3) Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Verträgen, bei denen dem Verbraucher bereits ein Widerrufsrecht gemäß §§ 495, 506 bis 513 gemäß § 355 zusteht, und nicht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden und bei denen der Verbraucher bereits ein Widerrufsrecht hat ein Widerrufsrecht nach § 305 Abs. 1 bis 6 Kapitalanlagegesetzbuch.

     

    Stornierungsbedingungen

    Rücktrittsrecht

    Sie haben das Recht, binnen sechzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt sechzig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Musso versendet Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Musso, um die Bestellung zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Bitte wenden Sie sich daher an den Kundendienst oder senden Sie uns eine E-Mail an support@musso.co innerhalb einer Stunde nach der Bestellung.

    Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, sind die Versandkosten vom Verbraucher zu tragen. Die konkreten Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.

    Für Standardartikel, die vor dem Versand storniert werden, fallen keine Stornogebühren an. Sollte die erhaltene Ware durch unser Verschulden beschädigt oder falsch sein, hat der Verbraucher die Versandkosten nicht zu tragen.

    Wenn eine Stunde oder mehr vergangen ist, wird die Bestellung für den Versand und die pünktliche Lieferung bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt kann es nicht mehr storniert werden und Sie müssen sich an den Kundendienst wenden oder uns eine E-Mail an senden support@musso.co. Die Versandkosten für zurückgegebene Waren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, zieht Musso die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.

     

    Auswirkungen des Entzugs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). , unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag Ihrer Mitteilung an uns (Freiherr-vom-Stein-Straße 131 45473 Mülheim an der Ruhr, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben Rücktritt von diesem Vertrag an uns. Die Frist wird gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, belaufen sich die Kosten auf maximal 30 Euro. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

    – To Freiherr-vom-Stein-Straße 131 45473 Mülheim an der Ruhr, Germany support@musso.co

    – Hiermit erkläre(n) ich/wir (), dass ich/wir () meinen/unseren () Kaufvertrag über die folgenden Waren ()/über die Bereitstellung der folgenden Waren widerrufe(n). folgender Dienst (*),

    – Bestellt am ()/erhalten am (),

    – Name des/der Verbraucher(s),

    – Anschrift des/der Verbraucher(s),

    – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird),

    - Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.

     

    Widerrufsbelehrung erstellt durch die Trusted Shops Rechtsautoren.