Der Versandzeitraum gibt an, wie lange es dauert, bis das Produkt Ihren Standort erreicht. Der Versandzeitraum wird vom voraussichtlichen Versanddatum bis zum Lieferdatum berechnet. Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt in einer Bestellung aufgrund unterschiedlicher Lagerverfügbarkeit unterschiedliche voraussichtliche Versanddaten haben kann.

Wir versenden mit Drittanbietern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage in der EU.

Beim Kauf eines Produkts/Produkts ändern Sie bitte die Flagge oben rechts auf unserer Website, um zu sehen, welches Produkt für Ihren Markt verfügbar ist.

Wir verwenden Drittanbieter-Versandpartner, um unsere Produkte an Kunden zu liefern. Wir diversifizieren jedoch jetzt unsere Versandmethoden, um Kunden einen schnelleren Versand anzubieten. Derzeit ist kostenloser Versand nur für Kunden innerhalb der zusammenhängenden EU verfügbar.

Bitte beachten Sie:

• Kostenloser Versand gilt für alle Musso-Produkte, die direkt auf der Website gekauft werden.
• Bitte beachten Sie, dass wir einen Bodenversandservice anbieten, aber keine anderen beschleunigten Versandoptionen.
• Für Großbestellungen (mehr als 5 Schreibtische/Stühle) verwenden wir LTL-Frachtversand.

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Das bedeutet, dass die Artikel aus verschiedenen Lagern von Musso aus verschiedenen Gründen versandt werden:

• Durch das separate Verpacken von Komponenten können wir das Risiko von Beschädigungen während des Transports verringern
• Wir haben mehrere Lagerstandorte, und unsere separate Verpackung gibt unseren Versandpartnern die Flexibilität, Ihre Bestellung abzuholen und zuzustellen
• Wir können unsere Versandkosten optimieren und Ihnen weiterhin kostenlosen Versand anbieten (außer bei übergroßen Produkten)

Falls Sie eine Lieferbenachrichtigung per E-Mail erhalten, aber die Bestellung nicht finden oder erhalten, versuchen Sie bitte:

• Schauen Sie sich um die Versandadresse herum (wenn Sie in einem Wohnhaus leben)
• Überprüfen Sie erneut beim Empfangspersonal im Empfangsbereich (wenn Sie in einem Apartment leben)
• Musso behält sich das Recht vor, Unterstützung oder Verantwortung für alle verlorenen Ansprüche zu verweigern, die uns nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde eine falsche/unvollständige Versandadresse angibt

Einige Lieferbenachrichtigungen der Spediteure können 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft verschickt werden. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, melden Sie den Fall bitte sofort über den Live-Chat bei uns. So kann Ihnen unsere Kundenbetreuung bei der Einreichung des Anspruchs helfen und Ihnen ein neues Paket als Ersatz zusenden.

1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung über die Tracking-Seite der Website.
2. Überprüfen Sie die Sendungsnummer in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
3. Kontaktieren Sie den Online-Kundenservice der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@musso.co.

Musso versendet Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie Musso bitte umgehend, um die Stornierung vorzunehmen und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte wenden Sie sich innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung an unseren Online-Service oder senden Sie eine E-Mail an support@musso.co.

Bei Rücksendungen aus Verbrauchergründen trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.

Bei Standardartikeln, die vor dem Versand storniert werden, wird keine Stornogebühr erhoben.
Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch sind, müssen Verbraucher keine Versandkosten tragen.

Wenn mehr als eine Stunde vergangen ist, wird die Bestellung für den Versand und die rechtzeitige Lieferung bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht möglich, und Sie müssen sich an unseren Online-Service wenden oder eine E-Mail an support@musso.co senden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie die Annahme der Bestellung verweigern, zieht Musso die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.

Die Garantiepolitik von Musso gilt ausschließlich für Käufer aus dem Vereinigten Königreich oder anderen EU-Ländern, die Produkte direkt von der offiziellen Musso.co-Website erwerben.

Wenn ein Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, kann Musso sich dafür entscheiden, eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz für das betroffene Produkt bereitzustellen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz wirtschaftlich nicht durchführbar ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit abgeschlossen werden kann, kann eine Rückerstattung des Kaufpreises für das betroffene Produkt ausgestellt werden. Erfahren Sie mehr über die Garantiebedingungen von Musso hier.

Wenn ein Produkt während des Versands beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Besuchen Sie unsere Rückgabeseite für weitere Informationen zu den Rückgaberichtlinien und -prozessen von Musso Store.

Beschädigte oder fehlende Teile?
Wenn Ihr Produkt beschädigt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenserviceteam, und wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

Rückerstattungen für zurückgegebene oder beschädigte Produkte dauern in der Regel 7-10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Gutschrift bearbeiten. Wenn es länger als 10 Tage gedauert hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Sehen Sie sich die Rückerstattungsrichtlinie an.

Montageanleitungen werden mit allen Produkten, die Montage erfordern, mitgeliefert. Sie befinden sich auch auf der Produktnutzerhandbuch-Seite dieser Website. Wenn Ihnen Installationsanweisungen fehlen oder Sie die Informationen online nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Sitzmöbel

• Grundlegende Wartungsarbeiten sollten einmal im Jahr an Stuhlpolstern, Oberflächen, Bedienelementen, Gestell und anderen beweglichen Teilen durchgeführt werden. Die Wartung sollte häufiger erfolgen, wenn der Stuhl stark beansprucht wird.

Reinigung von lackierten, Kunststoff-, Vinyl- und Chromoberflächen

• Reinigen Sie regelmäßig, indem Sie einen Haushaltsreiniger (wie Fantastik® oder 409®) auftragen und mit einem sauberen, weichen Tuch trockenwischen. Für hartnäckige Chromflecken verwenden Sie einen nicht scheuernden Chromreiniger.

Auf hochglänzenden, glatten Kunststoffoberflächen

• Verwenden Sie ein leichtes Schleifmittel (wie Turtlewax® Schleifmittel), um leichte Oberflächenmarkierungen zu entfernen.

Holzoberflächen

• Musso-Holzprodukte sind durch eine fleckenresistente Oberfläche geschützt. Für die normale Reinigung wischen Sie die Oberfläche mit einem weichen, feuchten (nicht nassen) Tuch ab.

Pflege von Stoffpolstern

• Verwenden Sie einen Staubsauger für die regelmäßige Reinigung. Nicht dampfreinigen. Eine regelmäßige professionelle Trockenreinigung wird empfohlen.

Entfernen von Flecken oder starken Verschmutzungen auf Stoffpolstern

• Saugen Sie überschüssigen Fleck mit einem Tuch auf. Trocknen Sie den Fleck nicht vollständig, da er sonst festsetzen kann.
• Verwenden Sie für die meisten wasserbasierten Flecken (Kaffee, Fruchtsaft, waschbare Tinte) eine Polsterreinigungslösung (wie BISSELL Upholstery Shampoo® oder Guardsman Fabri-Kleen®) und befolgen Sie die Anweisungen auf der Verpackung.
• Bei ölbasierten Flecken verwenden Sie eine Trockenreinigungslösung bei Raumtemperatur (niemals heiß) und lassen Sie die Lösung in den Fleck einwirken. Bürsten Sie den Fleck mit sanften, schnellen Strichen mit einer weichen Bürste. Arbeiten Sie von außen nach innen, um Ringe zu vermeiden. Vermeiden Sie kräftiges Reiben, das den Flor beschädigen oder den Fleck tiefer in das Material drücken kann. Saugen Sie die restliche Trockenreinigungslösung auf und tupfen Sie den Stoff mit kühlem Wasser ab.
• Lassen Sie den Stoff vollständig trocknen und saugen Sie ihn dann gründlich ab. Wenn der Fleck immer noch sichtbar ist, wiederholen Sie den Vorgang. Mehrere leichte Anwendungen der Reinigungslösung sind effektiver/weniger schädlich als eine schwere Anwendung.

Pflege von Lederpolstern

• Gelegentlich mit einem sauberen, trockenen Tuch abstauben.
• Entfernen Sie die meisten Flecken, indem Sie eine milde Seife auf ein feuchtes Tuch auftragen, dünnen Schaum erzeugen und ihn sanft über den Fleck reiben. Mit einem sauberen feuchten Tuch abspülen und trockenwischen.
• Verwenden Sie niemals Möbelpolituren, Öle, Lacke oder Ammoniak auf Leder.
• Einige Reinigungsmittel können Verfärbungen verursachen und sollten vor der Verwendung an einer unauffälligen Stelle getestet werden.

Wir heißen Unternehmen oder andere Arten von Organisationen herzlich willkommen, Großeinkäufe zu tätigen. Für Bestellungen von 5 Stühlen oder mehr bieten wir größere Rabatte an. Bitte besuchen Sie unsere Gruppenbestellung Seite.