Versandrichtlinie

Nach der Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum zugesandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Wir senden Ihnen am nächsten Werktag des voraussichtlichen Versanddatums eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsnummern der Sendung sowie dem Link zur Sendungsverfolgung. 
• Anschließend erhalten Sie die Bestellung innerhalb der von Ihrem Standort abhängigen Frist an die angegebene Lieferadresse.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung(en) das voraussichtliche Versanddatum überschritten hat, Sie aber nicht über die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unsere Kundendienstabteilung.

 

Versandservice

Für die Lieferung unserer Produkte an Kunden nutzen wir externe Versandpartner. Allerdings diversifizieren wir jetzt unsere Versandmethoden, um Kunden einen schnelleren Versand zu ermöglichen. Derzeit ist der kostenlose Versand nur für Kunden innerhalb der angrenzenden EU verfügbar.

Beachten Sie:

• Für alle Musso-Ergonomiestühle, die direkt auf der Website gekauft werden, gilt ein kostenloser Versand.
• Bitte beachten Sie, dass wir einen Landversandservice anbieten, jedoch keine anderen Expressversandoptionen.
• Bei Großbestellungen (mehr als 5 Schreibtische/Stühle) nutzen wir den LTL-Frachtversand. 

In Deutschland erfolgt die Zustellung Ihres Pakets per DPD, GLS, GEL oder DHL. Sofern das bestellte Produkt vorrätig ist, wird die Bestellung innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand liefern DPD, GLS, GEL oder DHL in der Regel innerhalb von 1 bis 6 Werktagen. Handelt es sich bei dem bestellten Produkt um einen Vorverkaufsartikel, richtet sich der Versandtermin nach den Angaben in der Auftragsbestätigung.

Hinweis: Die Lieferzeiten können sich aufgrund der Kapazität des Paketdiensts, der Hauptverkaufssaison, ungünstiger Wetterbedingungen oder anderer Ereignisse höherer Gewalt in bestimmten Gebieten auf mehr als 10 Tage verlängern.

 

Lieferzeitraum

Der Versandzeitraum gibt an, wie lange es dauert, bis das Produkt Ihren Standort erreicht. Der Versandzeitraum wird vom voraussichtlichen Versanddatum bis zum Lieferdatum berechnet. Bitte beachten Sie, dass für jeden Artikel einer Bestellung aufgrund der unterschiedlichen Lagerverfügbarkeit unterschiedliche voraussichtliche Versanddaten gelten können. 

Wir versenden mit Transportunternehmen Dritter. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage in DE. Lieferzeit für andere EU-Gebiete: 4–8 Werktage.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen, ändern Sie bitte die Flagge in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf unserer Website, um zu sehen, welches Produkt/welcher Artikel für Ihren Markt verfügbar ist.

 

Mehrere Sendungen

Manchmal kommt es vor, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Das bedeutet, dass Artikel aus verschiedenen Musso-Lagern aus verschiedenen Gründen versendet werden:

• Durch die separate Verpackung der Komponenten können wir das Risiko von Schäden oder Brüchen während des Transports verringern
• Wir verfügen über mehrere Lagerstandorte und unsere separate Verpackung gibt unseren Versandpartnern die Flexibilität, Ihre Bestellung abzuholen und zu liefern
• Wir können unsere Versandkosten optimieren und Ihnen weiterhin kostenlosen Versand anbieten (ausgenommen übergroße Produkte)

 

Umsatzsteuer & Mehrwertsteuer 

Der Steuerbetrag, den Sie an der Kasse auf unserer Website zahlen, ist entweder Umsatzsteuer, GST oder Mehrwertsteuer, je nach Land unterschiedlich. Die Steuer wird berechnet, wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferadresse eingeben.

 

Fehlende oder verlorene Pakete

Falls Sie per E-Mail eine Lieferbenachrichtigung über die Sendung(en) erhalten, ohne die Bestellung(en) zu finden oder zu erhalten, versuchen Sie es bitte wie folgt:

• Schauen Sie sich die Lieferadresse an (wenn Sie in einem Wohnheim wohnen)
• Erkundigen Sie sich noch einmal bei der Rezeptionistin im Empfangsbereich (wenn Sie in einer Wohnung wohnen)
• Musso behält sich das Recht vor, die Unterstützung oder Haftung für alle verlorenen Ansprüche abzulehnen, die uns 30 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde die falsche/unvollständige Lieferadresse angegeben hat

 

Die Lieferbenachrichtigung einiger Spediteure kann 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft verschickt werden. Wenn Sie Ihr(e) Paket(e) immer noch nicht finden können, melden Sie uns den Fall bitte umgehend per Live-Chat. Damit unsere Kundendienstabteilung Sie bei der Geltendmachung des Anspruchs unterstützen und Ihnen ein oder mehrere neue Ersatzpakete zusenden kann.