Versandrichtlinie

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum zugesandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

• Wir senden Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail, die Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer(en) der Lieferung sowie den Link zur Verfolgung Ihrer Pakete am nächsten Arbeitstag nach dem voraussichtlichen Versanddatum bereitstellt.
• Sie erhalten dann die Bestellung an die angegebene Lieferadresse innerhalb des Zeitrahmens basierend auf Ihrem Standort.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung(en) das voraussichtliche Versanddatum überschritten hat, aber Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per Live-Chat.

Versandservice

Wir verwenden Drittanbieter-Versandpartner, um unsere Produkte an Kunden zu liefern. Wir diversifizieren jedoch jetzt unsere Versandmethoden, um Kunden einen schnelleren Versand zu bieten. Derzeit ist kostenloser Versand nur für Kunden innerhalb der kontinentalen EU verfügbar.

Beachten Sie:

• Kostenloser Versand gilt für alle Musso ergonomischen Stühle, die direkt auf der Website gekauft wurden.
• Bitte beachten Sie, dass wir einen Bodenversandservice anbieten, aber keine anderen beschleunigten Versandoptionen.
• Für Großbestellungen (mehr als 5 Schreibtische/Stühle) verwenden wir LTL-Frachtversand.

Versandzeitrahmen

Der Versandzeitrahmen gibt an, wie lange es dauert, bis das Produkt Ihren Standort erreicht. Der Versandzeitrahmen wird vom voraussichtlichen Versanddatum bis zum Lieferdatum berechnet. Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt in einer Bestellung aufgrund unterschiedlicher Lagerverfügbarkeit unterschiedliche voraussichtliche Versanddaten haben kann.

Wir versenden mit Drittanbieter-Transportunternehmen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage in DE.

Beim Kauf eines Produkts ändern Sie bitte die Flagge oben rechts auf dem Bildschirm auf unserer Website, um zu sehen, welches Produkt für Ihren Markt verfügbar ist.

Mehrere Lieferungen

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Das bedeutet, dass die Artikel aus verschiedenen Musso-Lagern aus verschiedenen Gründen versandt werden:

• Durch das separate Verpacken von Komponenten können wir das Risiko von Beschädigungen während des Transports verringern.
• Wir haben mehrere Lagerstandorte, und unsere separate Verpackung gibt unseren Versandpartnern die Flexibilität, Ihre Bestellung abzuholen und zuzustellen.
• Wir können unsere Versandkosten optimieren und Ihnen weiterhin kostenlosen Versand anbieten (außer bei übergroßen Produkten).

Umsatzsteuer & MwSt.

Der Steuerbetrag, den Sie beim Checkout auf unserer Website zahlen, ist entweder die Umsatzsteuer, GST oder MwSt., die je nach Land variieren. Die Steuer wird berechnet, wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferadresse eingeben.

Fehlende oder verlorene Pakete

Falls Sie eine Benachrichtigung über die Lieferung der Sendung(en) per E-Mail erhalten, aber die Bestellung(en) nicht finden oder erhalten, versuchen Sie bitte:

• Schauen Sie sich um die Lieferadresse herum (wenn Sie in einem Wohnhaus wohnen)
• Fragen Sie nochmals beim Empfangspersonal im Empfangsbereich nach (wenn Sie in einem Apartment wohnen)
• Musso behält sich das Recht vor, Unterstützung oder Verantwortung für alle verlorenen Ansprüche zu verweigern, die uns nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden oder weil der Kunde die falsche/unvollständige Lieferadresse angibt.

Manchmal kann die Benachrichtigung des Zustellers 24 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft verschickt werden. Wenn Sie Ihr Paket(e) immer noch nicht finden können, melden Sie den Fall bitte sofort per Live-Chat bei uns. So kann Ihnen unser Kundendienst bei der Einreichung des Anspruchs helfen und Ihnen einen Ersatz für das Paket(e) zusenden.