Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων
Επιστροφές 30 ημερών χωρίς προβλήματα
Προσφέρουμε μια απλή πολιτική επιστροφής, επομένως εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση, παρέχοντας τον αριθμό της παραγγελίας και τα στοιχεία σας. Θα κανονίσουμε μια παραλαβή όποτε σας βολεύει και θα σας δώσουμε μια ετικέτα επιστροφής.
Τα επιστρεφόμενα είδη (συμπεριλαμβανομένων αυτών που έχουν συναρμολογηθεί) πρέπει να παραμείνουν στην αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς εντός 30 ημερών. Εφόσον το επιστρεφόμενο προϊόν σας πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, θα σας προσφέρουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Αρχική κατάσταση σημαίνει: Έχετε διατηρήσει άθικτη την αρχική συσκευασία και τις ετικέτες και το προϊόν μπορεί να μεταπωληθεί σε πλήρη τιμή.
Επιστροφή ελαττωματικών αντικειμένων
Εάν το προϊόν σας γίνει ελαττωματικό εντός 30 ημερών από την αγορά, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες του θέματος και απόδειξη αγοράς. Θα διερευνήσουμε το πρόβλημα και, όπου είναι δυνατόν, θα το διορθώσουμε ή θα σας προσφέρουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Μετά από 30 ημέρες, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015.
Εάν ένα αίτημα επιστροφής για κατεστραμμένα/ελαττωματικά αντικείμενα μπορεί να επιλυθεί με ένα απλό ανταλλακτικό και υποστήριξη, μπορούμε να παρέχουμε δωρεάν ανταλλακτικά ή άλλες επιλογές. Εάν ο πελάτης πιστεύει ότι αυτή είναι μια απλούστερη λύση, μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε πώς να επισκευάσετε το αντικείμενο, διασφαλίζοντας ότι μπορείτε να συνεχίσετε να το χρησιμοποιείτε πλήρως.
Αστικός Κώδικας (BGB)
§ 312g Δικαίωμα Υπαναχώρησης
(1) Ο καταναλωτής δικαιούται δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβάσεις που συνάπτονται εκτός επαγγελματικών χώρων και σε εξ αποστάσεως συμβάσεις σύμφωνα με την § 355.
(2) Εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες συμβάσεις:
- Συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για τα οποία η ατομική επιλογή ή προδιαγραφή από τον καταναλωτή είναι καθοριστική ή τα οποία είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή,
- Συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών που μπορεί να χαλάσουν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπεραστεί γρήγορα,
- Συμβάσεις για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα τους μετά την παράδοση,
- Συμβάσεις προμήθειας αγαθών που, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί άρρηκτα με άλλα αγαθά λόγω της φύσης τους,
- Συμβάσεις για την προμήθεια αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά δεν μπορεί να παραδοθεί νωρίτερα από 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και των οποίων η τρέχουσα αξία εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς στην οποία ο επιχειρηματίας δεν έχει κανέναν έλεγχο,
- Συμβάσεις για την προμήθεια εγγραφών ήχου ή βίντεο ή λογισμικού υπολογιστή σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση,
- Συμβάσεις για την προμήθεια εφημερίδων, περιοδικών ή εικονογραφημένων εκδόσεων, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής,
- Συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει κανέναν έλεγχο και οι οποίες ενδέχεται να προκύψουν εντός της περιόδου υπαναχώρησης, ιδίως υπηρεσίες που σχετίζονται με μετοχές, μερίδια σε επενδυτικά κεφάλαια ανοικτού τύπου κατά την έννοια της § 1 παράγραφος 4 του Κώδικα Επενδύσεων Κεφαλαίου και σε άλλους εμπορεύσιμους τίτλους, νομίσματα, παράγωγα ή μέσα χρηματαγοράς,
- Συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών σε χώρους διαμονής για σκοπούς άλλους από τους σκοπούς κατοικίας, μεταφοράς αγαθών, ενοικίασης αυτοκινήτων, προμήθειας τροφίμων και ποτών και για την παροχή άλλων υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένο ημερομηνία ή περίοδος για την παροχή,
- Συμβάσεις που συνάπτονται με μια μέθοδο μάρκετινγκ κατά την οποία ο επιχειρηματίας προσφέρει αγαθά ή υπηρεσίες σε καταναλωτές που είναι φυσικά παρόντες ή τους δίνεται αυτή η ευκαιρία, σε μια διαφανή διαδικασία που βασίζεται σε ανταγωνιστικές προσφορές που διεξάγει ο υπεύθυνος της δημοπρασίας, στην οποία ο πλειοδότης που κέρδισε την προσφορά υποχρεούται να αγορά των αγαθών ή των υπηρεσιών (δημόσιος πλειστηριασμός),
- Συμβάσεις στις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά από τον επιχειρηματία να τους επισκεφθεί για να εκτελέσει επείγουσες εργασίες επισκευής ή συντήρησης· αυτό δεν ισχύει για πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται κατά την επίσκεψη που δεν ζήτησε ρητά ο καταναλωτής ή για αγαθά που παραδόθηκαν κατά την επίσκεψη και δεν απαιτούνται απαραίτητα ως ανταλλακτικά κατά τη συντήρηση ή την επισκευή,
- Συμβάσεις για την παροχή υπηρεσιών στοιχήματος και λαχειοφόρων αγορών, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει υποβάλει τηλεφωνική δήλωση της σύμβασής του ή η σύμβαση έχει συναφθεί εκτός επαγγελματικών χώρων και
- Συμβολαιογραφικά συμβόλαια; Αυτό ισχύει μόνο για εξ αποστάσεως συμβάσεις για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, εάν ο συμβολαιογράφος επιβεβαιώσει ότι τα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με την § 312δ παράγραφος 2 προστατεύονται.
(3) Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει επίσης για συμβάσεις στις οποίες ο καταναλωτής έχει ήδη δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις §§ 495, 506 έως 513 σύμφωνα με την § 355, και όχι για συμβάσεις που συνάπτονται εκτός εμπορικών εγκαταστάσεων όπου ο καταναλωτής έχει ήδη δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την § 305 παράγραφοι 1 έως 6 του Κώδικα Επενδύσεων Κεφαλαίου.
Πολιτική ακύρωσης
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτήν τη σύμβαση εντός εξήντα ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο. Η περίοδος ακύρωσης θα λήξει εξήντα ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος εκτός του μεταφορέα και υποδεικνύεται από εσάς αποκτά φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. μια επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο μοντέλο φόρμας ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.
Επιπτώσεις απόσυρσης
Εάν αποχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή μεθόδου παράδοσης διαφορετική από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε) , χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε τέτοια αποζημίωση χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα αυτής της αποζημίωσης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο είναι το νωρίτερο.
Θα στείλετε πίσω τα εμπορεύματα ή θα τα παραδώσετε σε εμάς (Freiherr-vom-Stein-Straße 131 45473 Mülheim an der Ruhr, Γερμανία), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που θα κοινοποιήσετε υπαναχώρηση από αυτή τη σύμβαση σε εμάς. Η προθεσμία τηρείται εάν στείλετε πίσω τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών. Θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών. Το κόστος υπολογίζεται σε 30 ευρώ κατ' ανώτατο όριο για αγαθά που κανονικά δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά λόγω της φύσης τους. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μειωμένη αξία των αγαθών που προκύπτουν από το χειρισμό, εκτός από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.
Δείγμα φόρμας ακύρωσης
(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα.)
– Προς Freiherr-vom-Stein-Straße 131 45473 Mülheim an der Ruhr, Γερμανία support@musso.co
– Εγώ/εμείς () με το παρόν ειδοποιώ ότι εγώ/εμείς () ακυρώνουμε το συμβόλαιό μου/μας () πώλησης των ακόλουθων αγαθών ()/για την παροχή των ακόλουθη υπηρεσία (*),
– Παραγγελία στις ()/παραλαβή στις (),
– Όνομα καταναλωτή(ών),
– Διεύθυνση καταναλωτή(ών),
– Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν αυτό το έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί),
– Ημερομηνία
(*) Διαγραφή κατά περίπτωση.
Η πολιτική ακύρωσης συντάχθηκε από νομικούς συντάκτες του Trusted Shops .
