Privacybeleid

Door Musso's website te bezoeken en te gebruiken https://musso.co(onze websiteOp het moment dat we deze beschikbaar stellen, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen.

We nemen uw privacy zeer serieus. We zijn toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het naleven van de toepasselijke wetten en voorschriften om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die u ons geeft, op passende wijze veilig wordt bewaard en eerlijk en wettelijk wordt verwerkt.

Wij verzamelen, gebruiken en zijn verantwoordelijk voor bepaalde persoonlijke gegevens over u. Wanneer we dit doen, vallen we onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Verenigd Koninkrijk (Nederlandse GDPRWij vallen ook onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (EU AVG) met betrekking tot goederen en diensten die wij aanbieden aan individuen en onze bredere activiteiten in de Europese Economische Ruimte (EER).

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door, aangezien het belangrijke informatie bevat over wie we zijn en hoe en waarom we alle informatie met betrekking tot u verzamelen, opslaan, gebruiken en delen. Persoonlijke gegevensMet betrekking tot uw gebruik van onze website. Het legt ook uw rechten uit met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen of met een relevante toezichthouder in het geval dat u een klacht heeft.

Gezien de aard van onze website verwachten we niet dat we persoonlijke gegevens verzamelen van personen jonger dan 13 jaar. Als u weet dat persoonlijke gegevens van iemand jonger dan 13 jaar met onze website zijn gedeeld, laat het ons dan weten zodat we die gegevens kunnen verwijderen.

Als je jonger bent dan 13 jaar of minderjarig bent in jouw land, staat of regio van verblijf, vraag dan aan je ouder of wettelijke voogd om hun informatie voor jou te verstrekken.

Deze privacyverklaring is verdeeld in de volgende secties:

  • Deze beleid is van toepassing op
  • Persoonlijke gegevens die we over u verzamelen
  • Hoe worden uw persoonlijke gegevens verzameld
  • Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken
  • Marketing
  • Met wie we uw persoonlijke gegevens delen
  • Behoud en verwijdering van uw persoonlijke gegevens
  • Het overbrengen van uw persoonlijke gegevens buiten het VK en de EER
  • Koekjes
  • Jouw rechten
  • Het beveiligen van uw persoonlijke gegevens
  • Hoe te klagen
  • Wijzigingen in dit privacybeleid
  • Hoe kunt u contact met ons opnemen

 

Deze beleid is van toepassing op

Deze privacyverklaring heeft betrekking op uw gebruik van onze website. Zodra u onze website verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of applicatie van een derde partij, valt u niet langer onder deze privacyverklaring.

Onze website kan links bevatten naar andere Websites die eigendom zijn van en worden beheerd door bepaalde vertrouwde derde partijen. Die andere websites van derden kunnen ook informatie over u verzamelen in overeenstemming met hun eigen afzonderlijke privacybeleid. Voor privacy-informatie met betrekking tot deze andere websites van derden raden wij u aan om hun privacybeleid te raadplegen indien van toepassing.

 

Persoonlijke gegevens die we over u verzamelen

De persoonlijke gegevens die we over u verzamelen, zijn afhankelijk van de specifieke activiteiten die via onze website worden uitgevoerd. We zullen de volgende persoonlijke gegevens over u verzamelen en gebruiken:

  • je naam, adres en contactgegevens, inclusief e-mailadres en telefoonnummer
  • Informatie om uw identiteit te controleren en te verifiëren, bijvoorbeeld geboortedatum
  • uw geslacht, als u ervoor kiest om dit aan ons te geven
  • locatiegegevens, als u ervoor kiest om deze aan ons te verstrekken
  • uw factuurgegevens, transactie- en betalingskaartgegevens of andere betalingsinformatie
  • bankrekening en betalingsgegevens
  • details van alle informatie, feedback of andere zaken die u ons geeft via telefoon, e-mail, post of via sociale media
  • uw accountgegevens, zoals gebruikersnaam en inloggegevens
  • uw activiteiten op en het gebruik van onze website
  • jouw persoonlijke interesses
  • Informatie over de diensten die wij aanbieden aan u
  • je contactgeschiedenis, aankoopgeschiedenis en opgeslagen items
  • informatie over hoe u onze website en technologiesystemen gebruikt
  • jouw reacties op enquêtes, wedstrijden en promoties

Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt waar dit als 'verplicht' is aangegeven, kan dit vertraging veroorzaken of ons ervan weerhouden om producten en diensten aan u te leveren.

We verzamelen en gebruiken deze persoonlijke gegevens voor de doeleinden beschreven in de sectie 'Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken'hieronder.'

 

Hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld

We verzamelen persoonlijke gegevens van u:

  • Wanneer u informatie invoert of naar ons verzendt, zoals wanneer u zich bij ons registreert, contact met ons opneemt (inclusief via e-mail), feedback stuurt, producten of diensten via onze website koopt, materiaal op onze website plaatst en klantenenquêtes invult,
  • indirect, zoals uw browseactiviteit tijdens uw bezoek aan onze website; we verzamelen meestal informatie indirect met behulp van de technologieën die worden uitgelegd in de sectie over 'Cookies' hieronder

 

Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken

Onder de wetgeving inzake gegevensbescherming mogen we alleen uw persoonlijke gegevens gebruiken als we een geldige reden hebben, bijvoorbeeld:

  • waar je toestemming hebt gegeven
  • om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
  • Voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om stappen te ondernemen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten, of
  • voor onze legitieme belangen of die van een derde partij

Een legitiem belang is wanneer we een zakelijke of commerciële reden hebben om uw informatie te gebruiken, zolang dit niet wordt overschreven door uw eigen rechten en belangen. We zullen een beoordeling uitvoeren bij het vertrouwen op legitieme belangen, om onze belangen af te wegen tegen die van u. U kunt details van deze beoordeling verkrijgen door contact met ons op te nemen (zie 'Hoe kunt u contact met ons opnemen(hieronder).

 

(1) Persoonlijke gegevens die u met ons deelt

We gebruiken de persoonlijke gegevens die je met ons deelt om onze verplichtingen uit te voeren onder elk contract dat we met jou hebben, en specifiek om:

  • maak en help je bij het beheren van je Musso-account bij ons;
  • Wij bieden onze Musso-producten aan en verwerken bestellingen die u bij ons plaatst op onze website;
  • Sta toe dat je je Musso product retourneert als je van gedachten verandert;
  • reageer op uw vragen en verzoeken; en
  • Stuur u informatie over eventuele wijzigingen die we aanbrengen in onze beleidsregels of voorwaarden.

 

Waar u ons toestemming heeft gegeven om contact met u op te nemen, zullen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om:

  • Stuur u nieuwsbrieven, marketingcommunicatie, productupdates en suggesties over hoe u voor uw Musso-product kunt zorgen;
  • stuur je een uitnodiging voor onze sample sale als je je hebt geabonneerd; en
  • Laat het u weten van andere Musso-producten waarvan we denken dat u ze leuk zult vinden op basis van uw eerdere aankopen.

 

Je kunt te allen tijde je toestemming intrekken.

We gebruiken onze legitieme belangen om uw klantbeleving te verbeteren en de best mogelijke service te bieden; daarom zullen we:

  • herinneren u eraan wat u mogelijk mist als u items in uw "Winkelwagen" op de website heeft geplaatst en deze vervolgens heeft verlaten;
  • stuur u enquêtes voor feedback over onze diensten om uw klantbeleving te verbeteren; en
  • Houd bij welke verzoeken en interacties u heeft gehad met onze klantenservice, via LiveChat, telefoongesprekken of directe e-mails.

 

We voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, daarom zullen we:

  • communicatie met u die niet gerelateerd is aan marketing, inclusief over wijzigingen in onze voorwaarden of beleid of wijzigingen in de producten en/of diensten of andere belangrijke mededelingen;
  • het beschermen van de beveiliging van systemen en gegevens;
  • openbaarmakingen en andere activiteiten die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen die van toepassing zijn op onze onderneming, bijv. om bewijs van uw toestemmingen vast te leggen en aan te tonen indien relevant;
  • we moeten mogelijk uw persoonlijke gegevens delen met leden van onze groep en derde partijen in verband met een belangrijke zakelijke transactie of herstructurering. In dergelijke gevallen worden gegevens zoveel mogelijk geanonimiseerd en alleen gedeeld indien nodig. (zie ‘Met wie we uw persoonlijke gegevens delen(zie hieronder).

 

(2) Persoonlijke gegevens die we over u verzamelen

We gebruiken de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen voor onze legitieme belangen, zodat we kunnen:

  • het uitvoeren van controles om u te identificeren en uw identiteit te verifiëren of om te helpen bij het voorkomen en detecteren van fraude tegen u of ons;
  • Pas de manier waarop je in de toekomst met ons omgaat aan, zoals het aanpassen van bepaalde e-mails en het tonen van bepaalde advertenties, producten of aanbiedingen waarvan we denken dat je geïnteresseerd bent, op onze website en op bepaalde websites van derden (inclusief op sociale media);
  • pas uw website en de inhoud ervan aan op basis van uw specifieke voorkeuren op basis van een overzicht van uw geselecteerde voorkeuren;
  • Het verzamelen en evalueren van informatie over uw recente bezoeken aan onze website en hoe u zich beweegt tussen verschillende secties van onze website voor analytische doeleinden om te begrijpen hoe mensen onze website gebruiken, zodat we deze intuïtiever kunnen maken of om te controleren of onze website werkt zoals bedoeld;
  • Analyseer hoe onze website wordt gebruikt, zodat we voortdurend de diensten kunnen verbeteren die we aanbieden; en
  • analyseer uw feedback en begrijp uw verwachtingen over onze producten of diensten om uw klantbeleving te optimaliseren;

Niet alle informatie die voor deze doeleinden wordt gebruikt, is "persoonsgegevens"; sommige ervan zijn geanonimiseerd of worden op een geaggregeerde basis gebruikt.

 

(3) Persoonlijke gegevens die we ontvangen van andere bronnen

We gebruiken de persoonlijke gegevens die we ontvangen van andere bronnen voor onze legitieme belangen, zodat we inzicht kunnen krijgen in wat mensen denken over onze producten en diensten, zodat we ze voortdurend kunnen verbeteren.

Als u zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie van een van onze Musso-franchisepartners, omvat dit ook een opt-in voor marketingcommunicatie van ons. U kunt op elk moment uw voorkeuren wijzigen door contact met ons op te nemen via support@musso.co, of door de afmeldoptie in elke e-mail te gebruiken, of via uw online Musso-account "Mijn Musso".

ZieMet wie we uw persoonlijke gegevens delenVoor meer informatie over de stappen die we zullen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer deze met anderen moeten worden gedeeld.

 

Marketing

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u updates te sturen (per e-mail, sms, telefoon of post) over onze producten, inclusief exclusieve aanbiedingen, promoties of nieuwe producten.

We hebben een legitiem belang bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden (zie hierboven 'Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruikenDit betekent dat we meestal geen toestemming nodig hebben om u marketinginformatie te sturen. Indien toestemming vereist is, zullen we hier apart en duidelijk om vragen.

Je hebt het recht om op elk moment af te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie door:

  • Neem contact met ons op via support@musso.co
  • Gebruik de 'uitschrijven' link in e-mails of het 'STOP' nummer in sms-berichten, of
  • het bijwerken van uw marketingvoorkeuren op onze cookie-instelling

We kunnen u vragen om uw marketingvoorkeuren te bevestigen of bij te werken als u ons in de toekomst vraagt om verdere producten te leveren, of als er veranderingen zijn in de wetgeving, regelgeving of de structuur van ons bedrijf.

We zullen altijd uw persoonlijke gegevens met het grootste respect behandelen en deze nooit delen met andere organisaties buiten de Musso-groep voor marketingdoeleinden.

Voor meer informatie over uw rechten om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, zie 'Jouw rechten` ' hieronder.' `

 

Met wie we uw persoonlijke gegevens delen

We delen regelmatig persoonlijke gegevens met:

  • derde partijen die we gebruiken om onze producten en/of diensten aan u te leveren, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen en bezorgingsbedrijven;
  • onze banken;
  • andere bedrijven in de Musso Group of andere derde partijen voor operationele en zakelijke redenen, zoals marketingbureaus of websitehosts en website-analyseproviders

We staan alleen toe dat organisaties uw persoonlijke gegevens verwerken als we ervan overtuigd zijn dat ze passende maatregelen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Wij of de hierboven genoemde derde partijen moeten af en toe ook persoonlijke gegevens delen met:

  • externe accountants, bijvoorbeeld met betrekking tot de controle van onze rekeningen, waarbij de ontvanger van de informatie gebonden zal zijn aan geheimhoudingsverplichtingen
  • professionele adviseurs (zoals advocaten en andere adviseurs), in welk geval de ontvanger van de informatie gebonden zal zijn aan geheimhoudingsverplichtingen
  • Wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
  • andere partijen in verband met een belangrijke zakelijke transactie of herstructurering, waaronder een fusie, overname, verkoop van activa, beursgang of in geval van ons faillissement - meestal wordt informatie geanonimiseerd, maar dit is niet altijd mogelijk, echter, de ontvanger van de informatie zal gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen

Als u meer informatie wilt over met wie we onze gegevens delen en waarom, neem dan contact met ons op (zie 'Hoe kunt u contact met ons opnemenOnder

 

Behoud en verwijdering van uw persoonlijke gegevens

We zullen uw informatie alleen bewaren zolang u een actieve klant blijft en nog 5 jaar daarna of zoals vereist is voor onze bedrijfsactiviteiten of door toepasselijke wetten. Opnames van gesprekken met de klantenservice worden 6 maanden bewaard. We kunnen bepaalde persoonlijke informatie moeten bewaren, zelfs nadat een klantaccount is gesloten of verwijderd om onze voorwaarden af te dwingen, te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, voor fraudepreventie, om juridische claims te identificeren, uit te geven of op te lossen en/of voor het bijhouden van dossiers. We kunnen ook een record bijhouden van eventuele bezwaren die u heeft geuit tegen het ontvangen van updates van Musso om ervoor te zorgen dat we uw wensen kunnen blijven respecteren en u niet verder hoeven te contacteren.

Uw persoonlijke informatie zal worden verwijderd of vernietigd op een manier die niet kan worden hersteld of gereproduceerd.

 

Overdrachten van uw persoonlijke gegevens buiten het VK en de EER

De persoonlijke gegevens die we over u verzamelen, kunnen worden overgedragen aan, geraadpleegd, gebruikt of opgeslagen in een land buiten het Verenigd Koninkrijk en/of buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), hetzij door ons of door een van de derde partijen met wie we uw persoonlijke gegevens delen.

Bijvoorbeeld zullen we uw persoonlijke gegevens overdragen naar:

•onze dienstverleners bevinden zich buiten het VK in Hong Kong

We zullen er ook voor zorgen dat alle beschermingen die vereist zijn door de toepasselijke Britse wetgeving van kracht zijn voordat persoonsgegevens worden overgedragen aan een organisatie of instantie (of de ondergeschikte organen daarvan) die wordt bestuurd door het publiek internationaal recht of opgericht is op basis van een overeenkomst tussen twee of meer landen (internationale organisaties). In elk geval zal de overdracht, toegang en gebruik of opslag van uw persoonsgegevens blijven vallen onder dit privacybeleid.

Eventuele wijzigingen in de bestemmingen waarnaar we persoonsgegevens verzenden of in de overdrachtsmechanismen die we gebruiken om persoonsgegevens internationaal over te dragen, worden aan u meegedeeld in overeenstemming met de sectie over ‘Verander naar dit privacybeleid` ' hieronder.' `

Voor meer informatie over dergelijke overdrachten en de waarborgen die we hanteren, neem contact met ons op (zie 'Hoe kunt u contact met ons opnemen(hieronder)

 

Koekjes

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (bijv. computer, smartphone of ander elektronisch apparaat) wordt geplaatst wanneer u onze website gebruikt. We gebruiken cookies en web beacons, actietags, enkele-pixel gifs op onze website. Deze helpen ons u en uw apparaat te herkennen en enkele informatie over uw voorkeuren of eerdere acties op te slaan.

Voor meer informatie over cookies en web beacons, actietags, single-pixel gifs, ons gebruik van cookies en/of relevante vergelijkbare technologieën, wanneer we uw toestemming zullen vragen voordat we ze plaatsen en hoe u ze kunt uitschakelen.

 

Jouw rechten

U heeft over het algemeen de volgende rechten, die u meestal kosteloos kunt uitoefenen:

  • Toegang tot een kopie van uw persoonlijke gegevens

Het recht om een kopie te ontvangen van uw persoonlijke gegevens

  • Correctie (ook bekend als rectificatie)

Het recht om ons te verzoeken eventuele fouten in uw persoonlijke gegevens te corrigeren

  • Verwijdering (ook bekend als het recht om vergeten te worden)

Het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te verwijderen - in bepaalde situaties

  • Beperking van gebruik

Het recht om ons te verzoeken het gebruik van uw persoonlijke gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist

  • Gegevensoverdraagbaarheid

Het recht om de persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen, in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat en/of om die gegevens over te dragen aan een derde partij - in bepaalde situaties

  • Om bezwaar te maken tegen het gebruik

Het recht om bezwaar te maken:

op elk moment dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor direct marketing (inclusief profilering)

— in bepaalde andere situaties voor ons voortgezet gebruik van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld wanneer we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze legitieme belangen.

  • Niet onderworpen zijn aan beslissingen zonder menselijke tussenkomst

Het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (inclusief profilering) dat juridische gevolgen voor u heeft of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk beïnvloedt

We nemen geen beslissingen op basis van gegevens die verzameld zijn door onze website.

Voor meer informatie over elk van deze rechten, inclusief de omstandigheden waarin ze van toepassing zijn en de omstandigheden waarin ze niet van toepassing zijn, neem dan contact met ons op (zie 'Hoe kunt u contact met ons opnemenHieronder).

Als u gebruik wilt maken van een van die rechten, stuur dan een e-mail, bel ons of schrijf ons—zie hieronder:Hoe kunt u contact met ons opnemenNeem contact met ons op:

  • Zorg ervoor dat u voldoende informatie verstrekt om uzelf te identificeren, inclusief uw volledige naam, adres en klant- of zaakreferentienummer, en eventuele aanvullende identiteitsinformatie die we redelijkerwijs van u kunnen vragen, en
  • Laat ons weten welk recht je wilt uitoefenen en over welke informatie je verzoek gaat

 

Het beveiligen van uw persoonlijke gegevens

We hebben passende beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, of onrechtmatig worden gebruikt of benaderd. We beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot degenen die een legitieme zakelijke reden hebben om er toegang toe te hebben.

Wanneer u ons uw creditcardgegevens verstrekt, wordt de informatie versleuteld met behulp van beveiligde socket layer technologie (SSL) en opgeslagen met een AES-256 versleuteling. Hoewel geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij alle PCI-DSS vereisten en implementeren wij aanvullende algemeen aanvaarde industriestandaarden.

We hebben ook procedures om om te gaan met elke vermoedelijke inbreuk op de gegevensbeveiliging. We zullen u en eventuele toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een vermoedelijke inbreuk op de gegevensbeveiliging als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

Als u gedetailleerde informatie wilt van Get Safe Online over hoe u uw informatie en uw computers en apparaten kunt beschermen tegen fraude, identiteitsdiefstal, virussen en vele andere online problemen, bezoek dan www.getsafeonline.orgGet Safe Online wordt ondersteund door de Britse overheid en toonaangevende bedrijven.

 

Hoe te klagen

Neem contact met ons op als u vragen heeft of zich zorgen maakt over ons gebruik van uw informatie (zie hieronder 'Neem contact met ons opWe hopen dat we eventuele problemen die u heeft kunnen oplossen.

 

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Het gewijzigde privacybeleid wordt op onze website geplaatst. Controleer deze pagina regelmatig op wijzigingen in dit privacybeleid. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte stellen voordat ze van kracht worden, via onze website of door u een melding te sturen. Dergelijke belangrijke wijzigingen zijn alleen van toepassing op persoonlijke informatie die is verzameld nadat het herziene privacybeleid van kracht is geworden.

 

Neem contact met ons op

Je kunt contact met ons opnemen als je vragen hebt over de manier waarop jouw persoonlijke informatie wordt verzameld of gebruikt, die niet worden beantwoord door dit Privacybeleid.

U kunt contact met ons opnemen opsupport@musso.co.

Individuen binnen de EER kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen (zie hierboven) of contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger Musso GmbH support@musso.co.