Privacybeleid

Door de website van Musso te bezoeken en te gebruiken eu.musso.co (onze website) die we van tijd tot tijd beschikbaar stellen, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen.

Wij nemen uw privacy zeer serieus. Wij zijn toegewijd aan het respecteren van uw privacy en het naleven van toepasselijke wetten en regelgeving om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die u ons geeft op de juiste manier veilig wordt bewaard en eerlijk en wettig wordt verwerkt.

Wij verzamelen, gebruiken en zijn verantwoordelijk voor bepaalde persoonlijke gegevens over u. Wanneer we dit doen, zijn we onderworpen aan de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR). We zijn ook onderworpen aan de EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) met betrekking tot goederen en diensten die we aanbieden aan individuen en onze bredere activiteiten in de Europese Economische Ruimte (EER).

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door, aangezien het belangrijke informatie bevat over wie wij zijn en hoe en waarom wij informatie met betrekking tot u (uw persoonsgegevens) verzamelen, opslaan, gebruiken en delen in verband met uw gebruik van onze website. Het legt ook uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit en hoe u contact met ons of een relevante toezichthouder kunt opnemen in het geval u een klacht heeft.

Gezien de aard van onze website verwachten wij niet dat wij persoonlijke gegevens verzamelen van personen jonger dan 13 jaar. Als u weet dat er persoonlijke gegevens van iemand jonger dan 13 jaar met onze website zijn gedeeld, laat het ons dan weten, zodat we die gegevens kunnen verwijderen.

Als u jonger bent dan 13 jaar of minderjarig bent in uw land, staat of regio waar u woont, vraag dan uw ouder of wettelijke voogd om hun gegevens voor u te verstrekken.

Dit privacybeleid is onderverdeeld in de volgende secties:

  • Waarop dit beleid van toepassing is
  • Persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen
  • Hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld
  • Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken
  • Marketing
  • Met wie wij uw persoonsgegevens delen
  • Bewaren en verwijderen van uw persoonlijke gegevens
  • Overdracht van uw persoonlijke gegevens vanuit het Verenigd Koninkrijk en de EER
  • Koekjes
  • Jou rechten
  • Uw persoonlijke gegevens veilig houden
  • Hoe te klagen
  • Wijzigingen in dit privacybeleid
  • Hoe u contact met ons kunt opnemen

 

Waarop dit beleid van toepassing is

Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op uw gebruik van onze website. Zodra u onze website verlaat of wordt doorgestuurd naar een website of applicatie van een derde partij, valt u niet langer onder dit privacybeleid.

Onze website kan links naar andere bevatten websites die eigendom zijn van en beheerd worden door bepaalde vertrouwde derde partijen. Deze andere websites van derden kunnen ook informatie over u verzamelen in overeenstemming met hun eigen afzonderlijke privacybeleid. Voor privacy-informatie met betrekking tot deze andere websites van derden raden wij u aan om, indien van toepassing, hun privacybeleid te raadplegen.

 

Persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen

De persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, zijn afhankelijk van de specifieke activiteiten die via onze website worden uitgevoerd. Wij verzamelen en gebruiken de volgende persoonlijke gegevens over u:

  • uw naam, adres en contactgegevens, inclusief e-mailadres en telefoonnummer
  • informatie om uw identiteit te controleren en te verifiëren, bijvoorbeeld uw geboortedatum
  • uw geslacht, als u ervoor kiest dit aan ons te geven
  • locatiegegevens, als u ervoor kiest deze aan ons te geven
  • uw factuurgegevens, transactie- en betaalkaart of andere betaalmethode-informatie
  • bankrekening- en betalingsgegevens
  • details van alle informatie, feedback of andere zaken die u ons telefonisch, per e-mail, per post of via sociale media geeft
  • uw accountgegevens, zoals gebruikersnaam en inloggegevens
  • uw activiteiten op en gebruik van onze website
  • uw persoonlijke interesses
  •  informatie over de diensten die wij u aanbieden
  • uw contactgeschiedenis, aankoopgeschiedenis en opgeslagen items
  • informatie over hoe u onze website en technologie systemen gebruikt
  • uw antwoorden op enquêtes, wedstrijden en promoties

Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt, vragen wij u om de gegevens waar deze ‘vereist’ zijn. Dit kan ertoe leiden dat wij geen producten en diensten aan u kunnen leveren of dit kunnen vertragen of onmogelijk maken.

Wij verzamelen en gebruiken deze persoonlijke gegevens voor de doeleinden die zijn beschreven in de sectie ‘Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken’ hieronder.

 

Hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld

Wij verzamelen persoonlijke gegevens van u:

  • direct, wanneer u informatie invoert of naar ons verzendt, zoals wanneer u zich bij ons registreert, contact met ons opneemt (inclusief via e-mail), ons feedback geeft, producten of diensten via onze website koopt, materiaal op onze website plaatst en klantonderzoeken invult, en
  • indirect, zoals uw browse-activiteit terwijl u onze website bezoekt; Meestal verzamelen we indirect informatie met behulp van de technologieën die worden uitgelegd in het gedeelte over ‘Cookies’ hieronder

 

Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken

Op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming kunnen wij uw persoonsgegevens alleen gebruiken als wij daar een goede reden voor hebben, bijvoorbeeld:

  • waar u toestemming hebt gegeven
  • om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
  • voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek stappen te ondernemen alvorens een overeenkomst aan te gaan, of
  • voor onze legitieme belangen of die van een derde partij

Er is sprake van een gerechtvaardigd belang als wij een zakelijke of commerciële reden hebben om uw gegevens te gebruiken, zolang dit niet terzijde wordt geschoven door uw eigen rechten en belangen. We zullen een beoordeling uitvoeren wanneer we ons baseren op legitieme belangen, om onze belangen af ​​te wegen tegen die van u. U kunt details over deze beoordeling verkrijgen door contact met ons op te nemen (zie ‘Hoe u contact met ons kunt opnemen’ hieronder).

 

(1) Persoonlijke gegevens die u met ons deelt

We gebruiken de persoonlijke gegevens die u met ons deelt om onze verplichtingen uit te voeren onder een contract dat we met u hebben, en specifiek om:

  • uw Musso-account bij ons aanmaken en u helpen deze te beheren;
  • u voorzien van onze Musso-producten en om bestellingen uit te voeren die u bij ons op onze website plaatst;
  • u toestaan ​​uw Musso-product te retourneren als u van gedachten verandert;
  • reageren op uw vragen en verzoeken; En
  • u informatie te sturen over eventuele wijzigingen die we aanbrengen in ons beleid of onze voorwaarden.

 

Wanneer u ons uw toestemming heeft gegeven om contact met u op te nemen, zullen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om:

  • u nieuwsbrieven, marketingcommunicatie, productupdates en suggesties te sturen over hoe u voor uw Musso-product moet zorgen;
  • u een uitnodiging sturen voor onze proefverkoop als u zich daarvoor heeft aangemeld; En
  • je op de hoogte stellen van andere Musso-producten waarvan we denken dat je ze leuk zult vinden op basis van je eerdere aankopen.

 

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.

Wij gebruiken onze legitieme belangen om uw klantervaring te verbeteren en de beste service in zijn klasse te bieden; daarom zullen wij:

  • u herinneren aan wat u mogelijk mist als u artikelen in uw "Winkelmandje" op de website hebt geplaatst en deze vervolgens hebt achtergelaten;
  • u enquêtes te sturen voor feedback over onze diensten om uw klantervaring te verbeteren; En
  • houd uw verzoeken en interacties met onze klantenservice bij, via LiveChat, telefoongesprekken of directe e-mail.

 

Wij voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen en daarom zullen wij:

  • communicatie met u die niet gerelateerd is aan marketing, inclusief over wijzigingen in onze voorwaarden of beleid of wijzigingen in de producten en/of diensten of andere belangrijke mededelingen;
  • het beschermen van de veiligheid van systemen en gegevens;
  • openbaarmakingen en andere activiteiten die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende verplichtingen die van toepassing zijn op onze onderneming, bijv. om bewijs van uw toestemmingen vast te leggen en aan te tonen waar relevant;
  • Mogelijk moeten we uw persoonlijke gegevens delen met leden van onze groep en derde partijen in verband met een belangrijke bedrijfstransactie of herstructurering. In dergelijke gevallen wordt informatie waar mogelijk geanonimiseerd en alleen gedeeld waar dat nodig is. (zie ‘Met wie we uw persoonlijke gegevens delen’ hieronder).

 

(2) Persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen

We gebruiken de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen voor onze legitieme belangen, zodat we:

  • controles uitvoeren om u te identificeren en uw identiteit te verifiëren of om te helpen fraude tegen u of ons te voorkomen en op te sporen;
  • de manier waarop u in de toekomst met ons omgaat, zoals het aanpassen van bepaalde e-mails en ook het tonen van bepaalde advertenties, producten of aanbiedingen waarvan wij denken dat u er mogelijk in geïnteresseerd bent, op onze website en op bepaalde websites van derden (inclusief op sociale media);
  • onze website en de inhoud ervan aanpassen aan uw specifieke voorkeuren op basis van een overzicht van uw geselecteerde voorkeuren;
  • het behouden en evalueren van informatie over uw recente bezoeken aan onze website en hoe u zich door verschillende secties van onze website beweegt voor analytische doeleinden om te begrijpen hoe mensen onze website gebruiken, zodat we deze intuïtiever kunnen maken of om te controleren of onze website werkt zoals bedoeld;
  • analyseren hoe onze website gebruikt wordt, zodat wij de diensten die wij aanbieden voortdurend kunnen verbeteren; En
  • uw feedback analyseren en uw verwachtingen over onze producten of diensten begrijpen om uw klantervaring te optimaliseren;

Niet alle informatie die voor deze doeleinden wordt gebruikt, zijn "persoonlijke gegevens"; een deel ervan is geanonimiseerd of op geaggregeerde basis gebruikt.

 

(3) Persoonsgegevens die wij uit andere bronnen ontvangen

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die we van andere bronnen ontvangen voor onze legitieme belangen, zodat we een beter begrip kunnen ontwikkelen van wat mensen van onze producten en diensten denken, zodat we deze voortdurend kunnen verbeteren.

Als u zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie van een van onze Musso-franchisepartners, omvat dit ook een opt-in voor marketingcommunicatie van ons. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen via support@musso.co, of door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in elke e-mail, of via uw online Musso-account “Mijn Musso”.

Zie ‘Met wie we uw persoonlijke gegevens delen’ voor meer informatie over de stappen die we zullen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer deze met anderen moeten worden gedeeld.

 

Marketing

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u updates te sturen (per e-mail, sms, telefoon of post) over onze producten, inclusief exclusieve aanbiedingen, promoties of nieuwe producten.

Wij hebben een legitiem belang bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden (zie hierboven ‘Hoe en waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken’). Dit betekent dat we meestal uw toestemming niet nodig hebben om u marketinginformatie te sturen. Wanneer toestemming echter nodig is, zullen we hier apart en duidelijk om vragen.

U heeft op elk moment het recht om u af te melden voor het ontvangen van marketingcommunicatie door:

  • Neem contact met ons op via support@musso.co
  • via de ‘uitschrijven’-link in e-mails of het ‘STOP’-nummer in sms-berichten, of
  • het bijwerken van uw marketingvoorkeuren via onze cookie-instelling

"We kunnen u vragen om uw marketingvoorkeuren te bevestigen of bij te werken als u ons vraagt om in de toekomst verdere producten te leveren, of als er wijzigingen zijn in de wet, regelgeving of de structuur van ons bedrijf."

Wij zullen uw persoonlijke gegevens altijd met het grootste respect behandelen en deze nooit delen met andere organisaties buiten de Musso-groep voor marketingdoeleinden.

Voor meer informatie over uw rechten om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, zie ‘Uw rechten’ hieronder.

 

Met wie wij uw persoonsgegevens delen

Wij delen routinematig persoonlijke gegevens met:

  • derde partijen die we gebruiken om onze producten EN/OF diensten aan u te leveren, bijvoorbeeld betalingsdienstaanbieders, magazijnen en bezorgbedrijven;
  • onze banken;
  • andere bedrijven in de Musso Group of andere derden om operationele en zakelijke redenen, bijv. marketingbureaus of website-hosts en website-analyseproviders

Wij staan alleen die organisaties toe om uw persoonlijke gegevens te verwerken als wij tevreden zijn dat zij passende maatregelen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. 

Het kan zijn dat wij of de hierboven genoemde derde partijen af ​​en toe ook persoonsgegevens moeten delen met:

  • externe accountants, bijvoorbeeld met betrekking tot de controle van onze rekeningen, in welk geval de ontvanger van de informatie gebonden is aan vertrouwelijkheidsverplichtingen
  • professionele adviseurs (zoals advocaten en andere adviseurs), in welk geval de ontvanger van de informatie gebonden zal zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen
  • wetshandhavingsinstanties, rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
  • andere partijen in verband met een belangrijke bedrijfstransactie of herstructurering, waaronder een fusie, overname, verkoop van activa, beursintroductie of in het geval van onze insolventie – doorgaans wordt informatie geanonimiseerd, maar dit is mogelijk niet altijd mogelijk, maar de ontvanger van de informatie is gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen

Als u meer informatie wilt over met wie we onze gegevens delen en waarom, neem dan contact met ons op (zie ‘Hoe u contact met ons kunt opnemen’ hieronder).

 

Bewaren en verwijderen van uw persoonlijke gegevens

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang u een actieve klant blijft en gedurende 5 jaar daarna of anderszins zoals vereist voor onze bedrijfsvoering of door toepasselijke wetgeving. Opnames van oproepen naar de Klantenservice worden 6 maanden bewaard. Het is mogelijk dat we bepaalde persoonlijke gegevens moeten bewaren, zelfs nadat een klantaccount is gesloten of verwijderd, om onze voorwaarden af ​​te dwingen, om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, om fraude te voorkomen, om juridische claims te identificeren, uit te voeren of op te lossen en/of voor een goede administratie. doeleinden. We kunnen ook een registratie bewaren van uw eventuele bezwaar tegen het ontvangen van Musso-updates om ervoor te zorgen dat we uw wensen kunnen blijven respecteren en geen verder contact met u kunnen opnemen.

Uw persoonlijke gegevens worden verwijderd of vernietigd op een manier die niet kan worden hersteld of gereproduceerd.

 

Overdracht van uw persoonlijke gegevens vanuit het Verenigd Koninkrijk en de EER

De persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, kunnen worden overgedragen naar, geopend, gebruikt of opgeslagen in een land buiten het Verenigd Koninkrijk en/of buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), hetzij door ons, hetzij door een van de derde partijen met met wie wij uw persoonsgegevens delen.

We zullen uw persoonlijke gegevens bijvoorbeeld overdragen aan:

•onze dienstverleners buiten het Verenigd Koninkrijk, in Hong Kong

We zullen er ook voor zorgen dat alle door de toepasselijke Britse wetten vereiste bescherming aanwezig is voordat persoonsgegevens worden overgedragen aan een organisatie of orgaan (of haar ondergeschikte organen) die valt onder het internationaal publiekrecht of is opgericht door of op basis van een overeenkomst tussen twee of meer landen (internationale organisaties). In ieder geval blijft de overdracht, de toegang tot en het gebruik of de opslag van uw persoonsgegevens onderworpen aan dit privacybeleid.

Eventuele wijzigingen in de bestemmingen waar we persoonlijke gegevens naartoe sturen of in de overdrachtsmechanismen die we gebruiken om persoonlijke gegevens internationaal over te dragen, zullen aan u worden meegedeeld in overeenstemming met de sectie over 'Wijziging hierin privacybeleid' hieronder.

Voor meer informatie over dergelijke overdrachten en de veiligheidsmaatregelen die we hanteren, kunt u contact met ons opnemen (zie 'Hoe u contact met ons kunt opnemen' hieronder).

 

Koekjes

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat (bijvoorbeeld computer, smartphone of ander elektronisch apparaat) wordt geplaatst wanneer u onze website gebruikt. We gebruiken cookies en webbakens, actietags en single-pixel gifs op onze website. Deze helpen ons u en uw apparaat te herkennen en bepaalde informatie over uw voorkeuren of eerdere acties op te slaan.

Voor meer informatie over cookies en webbakens, actietags, single-pixel gifs, ons gebruik van cookies en/of relevante soortgelijke technologieën, wanneer we uw toestemming zullen vragen voordat we ze plaatsen en hoe u ze kunt uitschakelen.

 

Jou rechten

U beschikt over het algemeen over de volgende rechten, die u doorgaans kosteloos kunt uitoefenen:

  • Toegang tot een kopie van uw persoonsgegevens

Het recht om een ​​kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen

  • Correctie (ook wel rectificatie genoemd)

Het recht om van ons te eisen dat wij eventuele fouten in uw persoonsgegevens corrigeren

  • Wissen (ook bekend als het recht om vergeten te worden)

Het recht om van ons te eisen dat we uw persoonlijke gegevens verwijderen – in bepaalde situaties

  • Beperking van het gebruik

Het recht om van ons te eisen dat we het gebruik van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist

  • Gegevensportabiliteit

Het recht om de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en/of die gegevens naar een derde partij te verzenden – in bepaalde situaties

  • Bezwaar maken tegen gebruik

Het recht om bezwaar te maken:

—te allen tijde tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directe marketing (inclusief profilering)

—in bepaalde andere situaties op ons voortdurende gebruik van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld wanneer we uw persoonlijke gegevens gebruiken voor onze legitieme belangen.

  • Niet onderworpen zijn aan beslissingen zonder menselijke tussenkomst

Het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (inclusief profilering) gebaseerde beslissing waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft

Wij nemen dergelijke beslissingen niet op basis van gegevens die door onze website worden verzameld.

Voor meer informatie over elk van deze rechten, inclusief de omstandigheden waarin ze van toepassing zijn en omstandigheden waarin ze niet van toepassing zijn, kunt u contact met ons opnemen (zie 'Hoe u contact met ons kunt opnemen' hieronder).

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen, bellen of schrijven. Zie hieronder: ‘Hoe u contact met ons kunt opnemen’. Als u contact met ons opneemt:

  • voldoende informatie te verstrekken om uzelf te identificeren, inclusief uw volledige naam, adres en klant- of zaakreferentienummer en eventuele aanvullende identiteitsgegevens die we redelijkerwijs van u kunnen vragen, en
  • laat ons weten welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft

 

Uw persoonlijke gegevens veilig houden

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, of onrechtmatig worden gebruikt of benaderd. We beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot degenen die een echte zakelijke behoefte hebben om deze te benaderen.

Als u ons uw creditcardinformatie verstrekt, wordt de informatie versleuteld met behulp van secure socket layer-technologie (SSL) en opgeslagen met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen we alle PCI-DSS-vereisten en implementeren we aanvullende algemeen aanvaarde industriestandaarden.

We beschikken ook over procedures om eventuele vermoedelijke inbreuken op de gegevensbeveiliging aan te pakken. Wij zullen u en eventuele toepasselijke toezichthouders op de hoogte stellen van een vermoedelijke inbreuk op de gegevensbeveiliging wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Als u gedetailleerde informatie van Get Safe Online wilt over hoe u uw informatie en uw computers en apparaten kunt beschermen tegen fraude, identiteitsdiefstal, virussen en vele andere online problemen, bezoek dan alstublieft www.getsafeonline.org. Get Safe Online wordt ondersteund door de Britse overheid en toonaangevende bedrijven.

 

Hoe te klagen

Neem alstublieft contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over ons gebruik van uw informatie (zie hieronder ‘Hoe u contact met ons kunt opnemen’). We hopen dat we eventuele problemen die u heeft kunnen oplossen.

 

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Het gewijzigde privacybeleid zal op onze website worden geplaatst. Controleer deze pagina regelmatig op wijzigingen in dit privacybeleid. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we u hiervan op de hoogte stellen voordat deze van kracht worden, hetzij via onze website, hetzij door u een kennisgeving te sturen. Dergelijke materiële wijzigingen zijn alleen van toepassing op persoonlijke informatie die is verzameld nadat het herziene privacybeleid van kracht werd.

 

Hoe u contact met ons kunt opnemen

U kunt contact met ons opnemen als u vragen heeft over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verzameld of gebruikt, die niet worden beantwoord door dit privacybeleid.

U kunt contact met ons opnemen via support@musso.co. 

Individuen binnen de EER kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen (zie hierboven) of contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger Musso GmbH support@musso.co.