Garantie beleid
De ergonomische stoelen van Musso zijn gebouwd om lang mee te gaan
Ze zijn getest en gecertificeerd door door de branche erkende instellingen, zodat u er met een gerust hart van kunt genieten.
Tot 12 jaar* beperkte garantie
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over de dekking van onze garantiepolis.
Wat valt er onder de dekking voor Musso-producten?
Ontbrekende onderdelen van de Producten op het moment van levering.
Gebreken in de vervaardiging van materialen die voor de Producten zijn gebruikt op het moment van levering.
Gebreken in de functionaliteit van de Producten, inclusief maar niet beperkt tot hydrauliek, armleuningen, zwenkwielen en hefsystemen.
Het niet overeenkomen van de Producten met de beschrijving in het toepasselijke verkoopcontract op het moment van levering.
Musso ergonomische stoelen garantie
Al onze stoelen worden geleverd met een robuuste garantie voor uw gemoedsrust. Dit omvat 5 jaar garantie op alle mechanismen en een royale 10 jaar garantie op het frame van de stoel.
Musso accessoires garantie
Het standaard garantiebeleid is van toepassing op alle accessoires.
Voor een uitgebreid begrip van wat de garantie dekt, raden wij u aan ons Garantiebeleid hieronder te lezen.
Wat is de oorspronkelijke garantieperiode?
De garantieperiode begint vanaf de datum van levering van de Producten, op basis van geldige trackinggegevens. Tijdens de toepasselijke garantieperiode zal Musso elk product, onderdeel of onderdeel dat onder deze garantie valt, repareren, vervangen of terugbetalen (naar eigen keuze en volgens de toepasselijke wetgeving).
Wat valt niet onder de dekking voor Musso-producten?
- Normale slijtage, inclusief, maar niet beperkt tot, slijtage of degradatie van gaas, het bovenste gedeelte van de armleuningen, de lendensteun, de buitenkant van de zwenkwielen en de variatie in de strakheid van de mechanismen.
- Eventuele schade aan de Producten of aan eigendommen of personen veroorzaakt door het niet naleven van de gepubliceerde instructies en richtlijnen van Musso, ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, water, overstroming, brand of andere natuurrampen of externe oorzaken (inclusief, zonder beperking, gebruik van het product in een ongeschikte omgeving of omstandigheden).
- Defecten in een product dat is aangepast of aangepast, inclusief de vervanging van niet-geautoriseerde componenten voor gebruik in plaats van de originele componenten van het product.
- Defecten aan het Product veroorzaakt door het niet gebruiken, toepassen, installeren, herconfigureren of onderhouden van het Product of onderdeel volgens de gepubliceerde instructies van Musso.
- Kleine esthetische en cosmetische afwijkingen of variaties die de functionaliteit van de Producten niet beïnvloeden.
- De arbeid die nodig is om defecte onderdelen van de Producten te vervangen.
Vallen accessoires onder de garantie?
Ja, het standaardgarantiebeleid is van toepassing op alle accessoires, maar het garantieverlengingsbeleid is niet van toepassing op accessoires.
Lees de standaardgarantieperiode voor elk accessoire
Hoe registreer ik mij voor mijn productgarantie?
U hoeft zich niet te registreren voor de garantie. Wees gerust, het wordt automatisch geactiveerd op de dag van levering.
Is de garantieperiode verlengbaar?
U kunt een gratis garantieverlenging van 2 jaar ontvangen. Stappen om de garantie te verlengen:
- Maak een foto of video van uw nieuwe ergonomische Musso-stoelen.
- Plaats het op Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, Youtube, Twitch of TikTok met #Musso ergonomische stoel. Zet je bericht op Openbaar, zodat wij het kunnen bekijken.
- Kopieer de URL van het bericht en verstuur uw gegevens via ons onderstaande formulier voor garantie-uitbreiding .
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
- Houd uw aankoopbewijs bij de hand.
- Voor elke garantieclaim moet een geldig aankoopbewijs (uw factuur per e-mail of officieel aankoopbewijs met bestelnummer) worden overlegd, zodat Musso de claim redelijkerwijs kan verifiëren.
- Dien uw declaraties in, zodat u verzekerd bent van een goede afhandeling.
Wat is uw retour- en restitutiebeleid?
U heeft maximaal 30 kalenderdagen de tijd om uw product(en) te retourneren vanaf de datum waarop u deze heeft ontvangen, op basis van onze trackinggegevens.
Lees het volledige retour-/restitutiebeleid
Kies het formulier dat bij uw behoeften past
Laten we ervoor zorgen dat uw Musso-ervaring uitzonderlijk blijft. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij staan klaar om u bij elke stap te helpen.
Claimgarantie
Verleng de garantie
Musso-garantie-uitbreiding
Volg 3 eenvoudige stappen om een gratis garantieverlenging van 2 jaar te ontvangen.
Kunt u niet vinden wat u wilt vragen?
Bekijk ons meest recente volledige garantiebeleid of neem contact met ons op via support@musso.co.