Polityka zwrotów i zwrotów

Polityka zwrotu bez ryzyka przez 30 dni:

A. Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem.
B. Towary przybywają wadliwe i nie można ich naprawić za pomocą części zamiennych.
C. Wysłaliśmy niewłaściwe towary.
D. Wysłaliśmy towary pod niewłaściwy adres.
E. Wysłaliśmy zduplikowane zamówienia.
F. Awaria produktu w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu (przy założeniu, że klient poprawnie zmontował produkt zgodnie z instrukcją obsługi).

Ważne: W przypadku uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów po otrzymaniu, musisz dostarczyć wideo/zdjęcia, aby potwierdzić swoje twierdzenie, że przedmioty były uszkodzone lub niesprawne po otrzymaniu. Jeśli klient odmówi lub nie wyśle zdjęcia/wideo rzekomo wadliwego/złamanego przedmiotu, ten zwrot zostanie uznany za "żal kupującego" i będzie zwrócony wyłącznie na odpowiedzialność klienta. Klienci mogą również podlegać opłacie w wysokości 20% od zakupu oraz wszelkim opłatom za przesyłkę poniesionym przez sprzedawcę. Bez wyjątku, jeśli klient twierdzi, że towary są wadliwe/uszkodzone, klient musi dostarczyć dowód przed zwrotem towarów. Użyj formularza Kontakt z nami, aby przesłać obrazy/wideo w celu złożenia wniosku o zwrot.

Jeśli wniosek o zwrot uszkodzonych/wadliwych przedmiotów może być rozwiązany za pomocą prostych części i wsparcia, możemy dostarczyć darmowe części zamiennych lub opcje, jeśli klient uważa, że jest to prostsze rozwiązanie, możemy udzielić porady dotyczącej naprawy twoich towarów, dzięki czemu nie będziesz musiał się martwić o odesłanie dużych towarów.

Polityka zwrotów:

Możesz zwrócić lub zwrócić produkt w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania. Produkt, który zwracasz, musi być w takim samym stanie jak w chwili otrzymania i w oryginalnym opakowaniu. Zachowaj paragon.

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że bankowi lub firmie kart kredytowych może zająć trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Należy pamiętać, że wszystkie decyzje dotyczące zwrotów i zwrotów dokonywane przez firmę Musso są ostateczne. Jesteś odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie zwracanych produktów. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne zwrócone produkty, które uległy uszkodzeniu. Będziemy smutni, że nas opuszczasz, ale jeśli musisz zwrócić swój produkt, prześlij nam numer faktury i szczegóły produktu za pośrednictwem  support@musso.co . Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, z instrukcjami dotyczącymi zwrotu krzesła.

Zamówienia złożone za pośrednictwem Klarna zostaną zwrócone za pośrednictwem Klarna po potwierdzeniu zwrotu. Wszelkie odsetki naliczone od zamówień zakupionych za pośrednictwem klarna nie podlegają zwrotowi.

Co nie podlega zwrotowi / zwrotowi?

A:  Jest żądane po upływie siedmiu (7) dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
B:  Produkt wysłany do MUSSO w celu usługi zwrotu i zwrotu nie zawiera wszystkich oryginalnych akcesoriów, załączników ani opakowania, ani nie jest w nowym lub jak nowy stanie, tj. z pęknięciami, wgnieceniami lub rysami.
C:  Nie dostarczono prawidłowego dowodu zakupu, paragonu lub faktury lub uzasadnione jest podejrzenie, że został sfałszowany lub sfałszowany.
D:  Wada lub uszkodzenie produktu jest spowodowane nieautoryzowanym użyciem lub modyfikacją produktu。
E:  Etykiety produktów, numery seryjne, znaki wodoodporne itp. wykazują oznaki manipulacji lub zmiany.
F  :Uszkodzenie produktu jest spowodowane niekontrolowanymi czynnikami zewnętrznymi, takimi jak ogień, powodzie, silne wiatry lub uderzenia piorunem.
G:  Produkt nie zostaje dostarczony do MUSSO w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych po wysłaniu potwierdzenia usługi zwrotu od MUSSO.
H:  Produkty zakupione na platformach handlowych online (takich jak Amazon, eBay,) podlegają politykom zwrotów określonym na odpowiednich platformach handlowych.
L:  Inne okoliczności określone w tej polityce.

Proces wymiany:

Pierwszy krok:
Prosimy o kontakt pod adresem support@musso.co, aby poinformować nas o swoim problemie i potwierdzić rozwiązanie.
Krok 2:
Zrób zdjęcie swojej przesyłki i wyślij je do nas wraz z numerem śledzenia. Koszt naprawy zależy od tego, czy są one objęte gwarancją. (Prosimy sprawdź zakres gwarancji)
Krok 3:
Potwierdzamy, że towary zostały zwrócone i sprawdzamy problem. Prosimy również o przesłanie nam swoich
Danych kontaktowych (imię, numer telefonu komórkowego, dokładny adres, kod pocztowy).
Krok 4:
Wyślemy Ci z powrotem towary.
Dziękujemy za współpracę.

Anuluj zamówienie

Musso zazwyczaj wysyła Twoje zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli musisz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z musso tak szybko, jak to możliwe, aby anulować zamówienie i otrzymać natychmiastowy zwrot. Skontaktuj się z obsługą online lub wyślij do nas e-mail na adres support@musso.co w ciągu godziny od złożenia zamówienia.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, koszty przesyłki ponosi konsument. Konkretny koszt powinien zależeć od firmy kurierskiej, którą wybierzesz.

Nie będzie opłat za anulowanie standardowych przedmiotów anulowanych przed wysyłką.
Jeśli otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe z powodu naszego błędu, konsument nie musi ponosić kosztów przesyłki.

Jeśli minęła godzina lub więcej, zamówienie zostanie przetworzone do wysyłki i dostarczenia na czas. W tym momencie nie można go anulować i będziesz musiał skontaktować się z obsługą online lub wysłać e-mail na adres support@musso.co. Koszty przesyłki za zwracane towary zostaną potrącone z Twojego zwrotu. Jeśli odmówisz dostawy zamówienia, Musso potrąci koszt przesyłki z Twojego zwrotu.