Polityka wysyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający, który zawiera szacowaną datę wysyłki. Po wysłaniu zamówienia:

• Wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który zawiera numer(y) śledzenia przesyłki oraz link do śledzenia paczki(e) następnego dnia roboczego po szacowanej dacie wysyłki.
• Następnie otrzymasz zamówienie pod wskazany adres dostawy w określonym czasie, zależnie od lokalizacji.

Jeśli minęła szacowana data wysyłki, a nie otrzymałeś informacji o śledzeniu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta przez czat na żywo.

 

Usługi wysyłkowe

Korzystamy z zewnętrznych partnerów wysyłkowych do dostarczania naszych produktów klientom. Obecnie różnicujemy nasze metody wysyłki, aby zapewnić klientom szybszą dostawę. Obecnie darmowa wysyłka jest dostępna tylko dla klientów w kontynentalnej UE.

Pamiętaj:

• Darmowa wysyłka dotyczy wszystkich krzeseł ergonomicznych Musso zakupionych bezpośrednio na stronie internetowej.
• Prosimy pamiętać, że oferujemy usługę wysyłki naziemnej, ale nie oferujemy innych opcji przyspieszonej wysyłki.
• Dla zamówień hurtowych (powyżej 5 biurek/krzeseł) korzystamy z usługi przewozu LTL.

 

Ramy czasowe dostawy

Ramy czasowe dostawy określają czas, jaki jest potrzebny, aby produkt dotarł do Twojej lokalizacji. Ramy czasowe dostawy są obliczane od szacowanej daty wysyłki do daty dostarczenia. Należy pamiętać, że każdy przedmiot w jednym zamówieniu może mieć różne szacowane daty wysyłki z powodu różnej dostępności w magazynie.

Wysyłamy za pomocą zewnętrznych przewoźników. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych w DE.

Przy zakupie produktów zmień flagę w prawym górnym rogu ekranu na naszej stronie internetowej, aby zobaczyć, które produkty są dostępne na Twoim rynku.

 

Wiele przesyłek

Czasami zdarza się, że zamówienie jest dostarczane w kilku paczkach. Oznacza to, że przedmioty są wysyłane z różnych magazynów Musso z różnych powodów:

• Oddzielne pakowanie komponentów może zmniejszyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu
• Posiadamy kilka lokalizacji magazynów, a nasze oddzielne opakowania dają naszym partnerom wysyłkowym elastyczność w odbiorze i dostawie Twojego zamówienia
• Jesteśmy w stanie zoptymalizować koszty wysyłki i nadal zapewnić darmową wysyłkę (z wyjątkiem produktów nadmiarowych)

 

Podatek od sprzedaży i VAT

Kwota podatku, którą płacisz podczas realizacji zamówienia na naszej stronie internetowej, to podatek od sprzedaży, GST lub VAT, zależnie od kraju. Podatek zostanie obliczony podczas wprowadzania adresu dostawy podczas procesu realizacji zamówienia.

 

Zagubione lub brakujące paczki

Jeśli otrzymasz powiadomienie o dostawie przesyłki(e) za pośrednictwem e-maila, ale nie znajdziesz lub nie otrzymasz zamówienia, spróbuj:

• Sprawdzić wokół adresu dostawy (jeśli mieszkasz w domu)
• Sprawdzić ponownie z recepcjonistą w recepcji (jeśli mieszkasz w apartamencie)
• Musso zastrzega sobie prawo do odmowy pomocy lub odpowiedzialności za wszystkie zgłoszenia zagubionych, które są zgłaszane do nas po 30 dniach od daty dostawy lub z powodu podania nieprawidłowego/niekompletnego adresu dostawy

 

Czasami powiadomienie o dostawie przewoźnika może zostać wysłane 24 godziny przed faktycznym przybyciem. Jeśli nadal nie znajdziesz swojej paczki(e), zgłoś sprawę natychmiast do nas za pośrednictwem czatu na żywo. Dział Obsługi Klienta pomoże Ci w złożeniu reklamacji i wysłaniu nowej paczki(e) zastępczej.