Polityka wysyłki

Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca szacowaną datę wysyłki. Po wysłaniu zamówienia:

• Wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki, który zawiera numer(y) śledzenia przesyłki wraz z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki w następnym dniu roboczym po szacowanej dacie wysyłki. 
• Następnie otrzymasz zamówienie na podany adres wysyłki w terminie zależnym od Twojej lokalizacji.

Jeśli okaże się, że w przypadku Twojego zamówienia minęła szacowana data wysyłki, ale nie masz informacji o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo.

 

Usługa wysyłkowa

Do dostarczania naszych produktów do klientów korzystamy z usług zewnętrznych partnerów spedycyjnych. Jednak obecnie dywersyfikujemy nasze metody wysyłki, aby zapewnić klientom szybszą wysyłkę. Obecnie bezpłatna wysyłka jest dostępna tylko dla klientów z sąsiadującej UE.

Pamiętać o:

• Bezpłatna wysyłka dotyczy wszystkich ergonomicznych krzeseł Musso zakupionych bezpośrednio na stronie internetowej.
• Należy pamiętać, że oferujemy usługę wysyłki drogą lądową, ale nie oferujemy innych opcji przyspieszonej wysyłki.
• W przypadku zamówień hurtowych (więcej niż 5 biurek/krzeseł) zastosujemy wysyłkę frachtową LTL. 

W Niemczech Twoja paczka zostanie dostarczona za pośrednictwem DPD, GLS, GEL lub DHL. Jeżeli zamówiony produkt znajduje się na magazynie, realizacja zamówienia nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych. Po wysyłce DPD, GLS, GEL lub DHL zazwyczaj dostarczają przesyłkę w ciągu 1 do 6 dni roboczych. Jeżeli zamawiany produkt jest przedmiotem przedsprzedaży, termin wysyłki będzie uzależniony od informacji zawartej w potwierdzeniu zamówienia.

Uwaga: Czas dostawy może wydłużyć się do ponad 10 dni ze względu na pojemność usług pakietowych, szczytowe sezony sprzedaży, trudne warunki pogodowe lub inne zdarzenia siły wyższej na niektórych obszarach.

 

Termin wysyłki

Ramy czasowe wysyłki to czas, jaki zajmuje produktowi dotarcie do Twojej lokalizacji. Ramy czasowe wysyłki liczone są od szacowanej daty wysyłki do daty dostawy. Należy pamiętać, że każdy przedmiot w jednym zamówieniu może mieć inny szacowany termin wysyłki ze względu na różną dostępność zapasów. 

Wysyłamy za pomocą zewnętrznych przewoźników. Czas dostawy w DE wynosi zwykle od 2 do 3 dni roboczych. Inny obszar UE Czas wysyłki 4-8 dni roboczych.

Kupując produkt(y), zmień flagę w prawym górnym rogu ekranu na naszej stronie internetowej, aby zobaczyć, który produkt/przedmiot jest dostępny na Twoim rynku.

 

Wiele przesyłek

Czasami może się okazać, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone w kilku paczkach. Oznacza to, że produkty są wysyłane z różnych magazynów Musso z wielu powodów:

• Oddzielnie pakując komponenty, możemy zmniejszyć ryzyko uszkodzeń lub pęknięć podczas transportu
• Mamy wiele lokalizacji magazynów, a nasze oddzielne opakowania zapewniają naszym partnerom wysyłkowym elastyczność w odbiorze i dostarczeniu zamówienia
• Jesteśmy w stanie zoptymalizować koszty wysyłki i nadal zapewniać bezpłatną wysyłkę (z wyjątkiem produktów ponadgabarytowych)

 

Podatek od sprzedaży i VAT 

Kwota podatku, którą płacisz przy kasie na naszej stronie internetowej, to podatek od sprzedaży, podatek GST lub VAT, różniący się w zależności od kraju. Podatek zostanie naliczony po wprowadzeniu adresu wysyłki podczas procesu realizacji transakcji.

 

Brakujące lub zagubione przesyłki

Jeśli otrzymasz powiadomienie o dostawie przesyłek na swój adres e-mail, a nie odnajdziesz lub nie odbierzesz zamówienia, spróbuj:

• Rozglądanie się za adresem wysyłki (jeśli mieszkasz w miejscu zamieszkania)
• Ponowna wizyta u recepcjonisty w recepcji (jeśli mieszkasz w mieszkaniu)
• Musso zastrzega sobie prawo do odmowy pomocy lub odpowiedzialności za wszystkie utracone roszczenia, które zostaną nam zgłoszone po 30 dniach od daty dostawy lub z powodu podania przez klienta nieprawidłowego/niekompletnego adresu wysyłki

 

Powiadomienia o dostawie niektórych przewoźników mogą zostać wysłane na 24 godziny przed faktycznym przybyciem. Jeśli nadal nie możesz znaleźć swoich pakietów, natychmiast zgłoś nam tę sprawę za pośrednictwem czatu na żywo. Aby nasz Dział Obsługi Klienta mógł pomóc Ci w złożeniu reklamacji i wysłaniu nowej paczki zastępczej.