Política de Privacidade

Ao visitar e usar o site da Musso eu.musso.co(o nosso siteAo utilizar os serviços que disponibilizamos de tempos em tempos, você reconhece que leu esta Política de Privacidade.

Levamos a sua privacidade muito a sério. Comprometemo-nos a respeitar a sua privacidade e a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis para garantir que as informações pessoais que nos fornece sejam mantidas de forma apropriada segura e processadas de forma justa e legal.

Coletamos, usamos e somos responsáveis por certos dados pessoais sobre você. Quando o fazemos, estamos sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR). Também estamos sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD da UEem relação aos bens e serviços que oferecemos a indivíduos e às nossas operações mais amplas na Área Económica Europeia (EEA).

Por favor, leia atentamente esta política de privacidade, pois contém informações importantes sobre quem somos e como e por que coletamos, armazenamos, usamos e compartilhamos qualquer informação relacionada a você (seu dados pessoaisEm conexão com o uso do nosso site. Ele também explica seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como entrar em contato conosco ou com um órgão regulador relevante no caso de ter uma reclamação.

Dada a natureza do nosso site, não esperamos recolher os dados pessoais de menores de 13 anos. Se tiver conhecimento de que foram partilhados dados pessoais de menores de 13 anos com o nosso site, por favor informe-nos para que possamos eliminar esses dados.

Se você tem menos de 13 anos ou é menor em seu país, estado ou região de residência, por favor peça a um dos seus pais ou responsável legal para fornecer as informações necessárias.

Esta política de privacidade está dividida nas seguintes seções:

• Esta política aplica-se a
• Dados pessoais que coletamos sobre você
• Como os seus dados pessoais são recolhidos
• Como e por que usamos seus dados pessoais
• Marketing
• Com quem compartilhamos seus dados pessoais
• Retenção e Eliminação dos seus dados pessoais
• Transferir os seus dados pessoais para fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu
• Cookies
• Seus direitos
• Mantendo os seus dados pessoais seguros
• Como reclamar
• Alterações a esta política de privacidade
• Como entrar em contato conosco

 

A que se aplica esta política

Esta política de privacidade diz respeito apenas ao uso do nosso site. Uma vez que saia do nosso site ou seja redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, já não será regido por esta Política de Privacidade.

O nosso website pode conter links para outros Websites detidas e operadas por determinados terceiros de confiança. Esses outros websites de terceiros também podem recolher informações sobre si de acordo com as suas próprias políticas de privacidade separadas. Para informações de privacidade relacionadas com esses outros websites de terceiros, aconselhamos que consulte as respetivas políticas de privacidade, conforme apropriado.

 

Dados pessoais que coletamos sobre você

Os dados pessoais que recolhemos sobre si dependem das atividades específicas realizadas através do nosso site. Iremos recolher e utilizar os seguintes dados pessoais sobre si:

• O seu nome, endereço e informações de contato, incluindo endereço de email e número de telefone
• informações para verificar e confirmar sua identidade, por exemplo, data de nascimento
• o seu género, se optar por nos fornecer esta informação
• dados de localização, se optar por nos fornecer
• sua informação de faturação, transação e cartão de pagamento ou outra informação de método de pagamento
• detalhes da conta bancária e de pagamento
• detalhes de qualquer informação, feedback ou outros assuntos que nos forneça por telefone, e-mail, correio ou através das redes sociais
• detalhes da sua conta, como nome de usuário e informações de login
• suas atividades em, e uso, do nosso site
• Os seus interesses pessoais
• informações sobre os serviços que fornecemos a você
• o seu histórico de contato, histórico de compras e itens salvos
• informações sobre como você utiliza nosso site e sistemas de tecnologia
• suas respostas a pesquisas, competições e promoções

Se não fornecer os dados pessoais que solicitamos onde é indicado como 'obrigatório', isso pode atrasar ou impedir que forneçamos produtos e serviços para você.

Coletamos e utilizamos esses dados pessoais para os fins descritos na seção 'Como e por que usamos seus dados pessoaisAbaixo.

 

Como os seus dados pessoais são recolhidos

Coletamos dados pessoais seus:

• diretamente, quando você insere ou nos envia informações, como quando se registra conosco, entra em contato conosco (incluindo por e-mail), nos envia feedback, compra produtos ou serviços através do nosso site, publica material em nosso site e completa pesquisas de clientes, e
• De forma indireta, como a sua atividade de navegação enquanto estiver no nosso site; geralmente iremos recolher informações de forma indireta utilizando as tecnologias explicadas na secção sobre 'Cookies' abaixo

 

Como e por que usamos seus dados pessoais

De acordo com a lei de proteção de dados, só podemos usar os seus dados pessoais se tivermos uma razão adequada, por exemplo:

• onde você deu consentimento
• para cumprir com as nossas obrigações legais e regulamentares
• para a execução de um contrato consigo ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato, ou
• para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros

Um interesse legítimo ocorre quando temos um motivo comercial ou empresarial para usar suas informações, desde que isso não seja sobreposto pelos seus próprios direitos e interesses. Realizaremos uma avaliação ao basear-nos em interesses legítimos, para equilibrar nossos interesses com os seus. Você pode obter detalhes desta avaliação entrando em contato conosco (consulte 'Como entrar em contatoAbaixo

 

(1) Dados pessoais que partilha connosco

Usamos os dados pessoais que partilha connosco para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de qualquer contrato que tenhamos consigo, e especificamente para:

• criar e ajudar a gerir a sua conta Musso connosco;
• fornecer-lhe os nossos produtos Musso e para cumprir as encomendas que faz connosco no nosso site;
• permite que devolva o seu produto Musso, se mudar de ideias;
• responder às suas perguntas e pedidos; e
• Enviamos-lhe informações sobre quaisquer alterações que façamos às nossas políticas ou termos.

 

Onde nos deu o seu consentimento para entrar em contacto consigo, iremos utilizar os seus dados pessoais para:

• Enviamos newsletters, comunicações de marketing, atualizações de produtos e sugestões sobre como cuidar do seu produto Musso;
• Enviamos um convite para a nossa venda de amostras se estiver inscrito nela; e
• Notificamos sobre outros produtos da Musso que achamos que você pode gostar com base em suas compras anteriores.

 

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Usamos nossos interesses legítimos para melhorar sua experiência como cliente e fornecer o melhor serviço da classe; portanto, iremos:

• Lembramos o que pode estar a perder se tiver colocado itens no seu "Carrinho de Compras" no site e depois os abandonou;
• enviar-lhe inquéritos para obter feedback sobre os nossos serviços, de forma a melhorar a sua experiência como cliente; e
• Mantenha o registo dos seus pedidos e interações com o nosso serviço de apoio ao cliente, através do LiveChat, chamadas telefónicas ou email direto.

 

Cumprimos com as nossas obrigações legais e regulamentares, portanto iremos:

• comunicações consigo não relacionadas com marketing, incluindo sobre alterações aos nossos termos ou políticas, alterações aos produtos e/ou serviços ou outros avisos importantes;
• proteger a segurança dos sistemas e dados;
• divulgações e outras atividades necessárias para cumprir as obrigações legais e regulatórias que se aplicam ao nosso negócio, por exemplo, para registrar e demonstrar evidências de seus consentimentos quando relevantes;
• Podemos precisar de compartilhar os seus dados pessoais com membros do nosso grupo e terceiros em conexão com uma transação corporativa significativa ou reestruturação. Nestes casos, as informações serão anonimizadas sempre que possível e compartilhadas apenas quando necessário. (ver 'Com quem compartilhamos seus dados pessoaisAbaixo).

 

(2) Dados pessoais que coletamos sobre você

Usamos os dados pessoais que coletamos sobre você para nossos interesses legítimos, para que possamos:

• realizando verificações para identificá-lo e verificar sua identidade ou para ajudar a prevenir e detectar fraudes contra você ou contra nós;
• personalizar a forma como interage connosco no futuro, como personalizar certos emails e também mostrar-lhe determinados anúncios, produtos ou ofertas que achamos que possa estar interessado, no nosso site e em certos sites de terceiros (incluindo nas redes sociais);
• personalizar o nosso website e o seu conteúdo de acordo com as suas preferências específicas com base num registo das suas preferências selecionadas;
• Mantendo e avaliando informações sobre suas visitas recentes ao nosso site e como você navega por diferentes seções do nosso site para fins analíticos, a fim de entender como as pessoas usam nosso site para que possamos torná-lo mais intuitivo ou verificar se nosso site está funcionando conforme o previsto;
• analisar como o nosso site é utilizado, para que possamos constantemente melhorar os serviços que oferecemos; e
• Analise o seu feedback e compreenda as suas expectativas em relação aos nossos produtos ou serviços para otimizar a sua experiência como cliente;

Não toda a informação utilizada para estes fins é "dados pessoais"; parte dela é anonimizada ou utilizada de forma agregada.

 

(3) Dados pessoais que recebemos de outras fontes

Usamos os dados pessoais que recebemos de outras fontes para nossos interesses legítimos, de forma a desenvolver uma compreensão do que as pessoas pensam sobre nossos produtos e serviços, para que possamos constantemente melhorá-los.

Se você optou por receber comunicações de marketing de um dos nossos parceiros franqueados da Musso, isso inclui uma opção para receber comunicações de marketing de nossa parte. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento entrando em contato conosco em support@musso.co, ou usando a opção de cancelamento em cada e-mail, ou através da sua conta online Musso "Meu Musso".

VerCom quem compartilhamos seus dados pessoaisPara mais informações sobre as medidas que iremos tomar para proteger os seus dados pessoais quando precisarem de ser partilhados com terceiros.

 

Marketing

Podemos usar os seus dados pessoais para enviar-lhe atualizações (por e-mail, mensagem de texto, telefone ou correio) sobre os nossos produtos, incluindo ofertas exclusivas, promoções ou novos produtos.

Temos um interesse legítimo em utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing (ver acima 'Como e por que usamos seus dados pessoaisNo entanto, quando o consentimento é necessário, pediremos isso separadamente e de forma clara.

Tem o direito de cancelar a receção de comunicações de marketing a qualquer momento através de:

• Entre em contato conosco em support@musso.co
• usando o link de 'cancelar inscrição' em emails ou o número 'PARAR' em mensagens de texto, ou
• atualizando suas preferências de marketing em nossas configurações de cookies

Podemos pedir-lhe para confirmar ou atualizar as suas preferências de marketing se nos pedir para fornecer mais produtos no futuro, ou se houver alterações na lei, regulamentação ou na estrutura do nosso negócio.

Vamos sempre tratar os seus dados pessoais com o máximo respeito e nunca os partilharemos com outras organizações fora do grupo Musso para fins de marketing.

Para obter mais informações sobre os seus direitos de se opor a qualquer momento ao uso dos seus dados pessoais para fins de marketing, consulte 'Seus direitosAbaixo.

 

Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Rotineiramente compartilhamos dados pessoais com:

• terceiros que usamos para ajudar a entregar nossos produtos E/OU serviços para você, por exemplo, provedores de serviços de pagamento, armazéns e empresas de entrega;
• nossos bancos;
• outras empresas do Grupo Musso ou terceiros para fins operacionais e comerciais, como agências de marketing ou hospedeiros de sites e fornecedores de análise de sites

Apenas permitimos que essas organizações lidem com seus dados pessoais se estivermos satisfeitos de que tomam medidas apropriadas para proteger seus dados pessoais.

Nós ou as terceiras partes mencionadas acima podem ocasionalmente precisar de compartilhar dados pessoais com:

• Os auditores externos, por exemplo, no que diz respeito à auditoria das nossas contas, caso em que o destinatário da informação estará sujeito a obrigações de confidencialidade
• advogados e outros consultores profissionais), nesse caso, o destinatário da informação estará sujeito a obrigações de confidencialidade
• agências de aplicação da lei, tribunais, tribunais e órgãos reguladores para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias
• outras partes em conexão com uma transação corporativa significativa ou reestruturação, incluindo uma fusão, aquisição, venda de ativos, oferta pública inicial ou no caso de nossa insolvência - geralmente, as informações serão anonimizadas, mas nem sempre isso será possível, no entanto, o destinatário das informações estará sujeito a obrigações de confidencialidade

Se desejar mais informações sobre com quem compartilhamos nossos dados e porquê, entre em contato conosco (veja 'Como entrar em contatoAbaixo

 

Retenção e Eliminação dos seus dados pessoais

Vamos manter as suas informações apenas enquanto você for um cliente ativo e por mais 5 anos depois, ou conforme necessário para as nossas operações comerciais ou pelas leis aplicáveis. As gravações de chamadas para o Serviço de Atendimento ao Cliente são mantidas por 6 meses. Podemos precisar reter certas informações pessoais mesmo depois que uma conta de cliente for fechada ou excluída para fazer valer nossos termos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, para prevenção de fraudes, para identificar, emitir ou resolver reivindicações legais e/ou para fins adequados de manutenção de registros. Também podemos manter um registro de qualquer objeção declarada por você em relação ao recebimento de atualizações da Musso com o objetivo de garantir que possamos continuar a respeitar seus desejos e não entrar em contato posteriormente.

As suas informações pessoais serão apagadas ou destruídas de forma que não possam ser restauradas ou reproduzidas.

 

Transferências dos seus dados pessoais para fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu

Os dados pessoais que recolhemos sobre si podem ser transferidos, acedidos, utilizados ou armazenados num país fora do Reino Unido e/ou fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), quer por nós ou por quaisquer terceiros com quem partilhamos os seus dados pessoais.

Por exemplo, iremos transferir os seus dados pessoais para:

Nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Reino Unido em Hong Kong

Vamos também garantir que todas as proteções exigidas pelas leis aplicáveis do Reino Unido estejam em vigor antes de transferir dados pessoais para qualquer organização ou entidade (ou suas entidades subordinadas) regidas pelo direito internacional público ou criadas por meio de um acordo entre dois ou mais países (organizações internacionais). Em qualquer caso, a transferência, acesso, uso ou armazenamento dos seus dados pessoais continuará a ser regido por esta política de privacidade.

Quaisquer alterações nos destinos para os quais enviamos dados pessoais ou nos mecanismos de transferência que utilizamos para transferir dados pessoais internacionalmente serão notificadas a você de acordo com a seção sobre 'Alterar para esta política de privacidadeAbaixo.

Para mais informações sobre essas transferências e as salvaguardas que empregamos, entre em contato conosco (consulte 'Como entrar em contato conoscoAbaixo).

 

Cookies

A cookie é um pequeno arquivo de texto que é colocado no seu dispositivo (por exemplo, computador, smartphone ou outro dispositivo eletrônico) quando você usa nosso site. Utilizamos cookies e web beacons, tags de ação, gifs de pixel único em nosso site. Isso nos ajuda a reconhecê-lo e ao seu dispositivo e armazenar algumas informações sobre suas preferências ou ações passadas.

Para mais informações sobre cookies e web beacons, tags de ação, gifs de pixel único, nosso uso de cookies e/ou tecnologias similares relevantes, quando solicitaremos seu consentimento antes de colocá-los e como desativá-los.

 

Seus direitos

Você geralmente tem os seguintes direitos, que normalmente pode exercer gratuitamente:

• Acesso a uma cópia dos seus dados pessoais

O direito de ser fornecido com uma cópia dos seus dados pessoais

• Correção (também conhecida como retificação)

O direito de nos exigir que corrijamos quaisquer erros nos seus dados pessoais

• Omissão (também conhecido como direito ao esquecimento)

O direito de nos exigir que eliminemos os seus dados pessoais - em determinadas situações

• Restrição de uso

O direito de nos exigir que restrinjamos o uso dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, se contestar a precisão dos dados

• Portabilidade de dados

O direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e/ou transmitir esses dados a terceiros—em determinadas situações

• Para objetar o uso

O direito de objeção:

a qualquer momento para que os seus dados pessoais sejam utilizados para marketing direto (incluindo criação de perfis)

Em certas outras situações para o nosso uso contínuo dos seus dados pessoais, por exemplo, quando usamos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos.

• Não estar sujeito a decisões sem envolvimento humano

O direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado (incluindo a criação de perfis) que produza efeitos legais em relação a si ou que o afete de forma significativa de forma semelhante

Não tomamos decisões com base em dados coletados pelo nosso site.

Para obter mais informações sobre cada um desses direitos, incluindo as circunstâncias em que se aplicam e as circunstâncias em que não se aplicam, entre em contato conosco (consulte 'Como entrar em contatoAbaixo

Se desejar exercer algum desses direitos, por favor envie um email, ligue ou escreva para nós - veja abaixo:Como entrar em contatoAo entrar em contato connosco, por favor:

• forneça informações suficientes para se identificar, incluindo seu nome completo, endereço e número de referência do cliente ou assunto, e quaisquer informações adicionais de identidade que possamos solicitar razoavelmente de você, e
• Deixe-nos saber qual direito você deseja exercer e as informações às quais sua solicitação se refere

 

Mantendo os seus dados pessoais seguros

Temos medidas de segurança apropriadas para evitar que os dados pessoais sejam perdidos acidentalmente, usados ou acessados de forma ilegal. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas às pessoas que realmente precisam acessá-los por motivos comerciais legítimos.

Se nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essas informações serão criptografadas usando a tecnologia de camada de soquete segura (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados. Notificaremos você e qualquer regulador aplicável de uma suspeita de violação de segurança de dados, caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Se deseja informações detalhadas da Get Safe Online sobre como proteger suas informações, computadores e dispositivos contra fraudes, roubo de identidade, vírus e muitos outros problemas online, por favor visite www.getsafeonline.orgO Get Safe Online é apoiado pelo Governo do Reino Unido e por empresas líderes.

 

Como reclamar

Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o uso das suas informações (veja abaixo 'Como entrar em contato conoscoEsperamos poder resolver quaisquer problemas que possa ter.

 

Alterações a esta política de privacidade

Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. A Política de Privacidade alterada será publicada em nosso site. Por favor, verifique esta página regularmente para alterações nesta Política de Privacidade. Se fizermos quaisquer alterações substanciais a esta Política de Privacidade, iremos notificá-lo antes de entrarem em vigor, seja através do nosso site ou enviando-lhe uma notificação. Quaisquer alterações materiais só se aplicarão às informações pessoais recolhidas após a entrada em vigor da Política de Privacidade revisada.

 

Como entrar em contato

Pode entrar em contato connosco se tiver alguma dúvida sobre a forma como as suas informações pessoais estão a ser recolhidas ou utilizadas e que não sejam respondidas por esta Política de Privacidade.

Pode entrar em contato connosco emsuporte@musso.co.

Indivíduos dentro do EEE podem entrar em contato diretamente conosco (ver acima) ou entrar em contato com nosso Representante da UE Musso GmbH support@musso.co.