Componentes faltantes dos Produtos no momento da entrega.
Defeitos na fabricação dos materiais utilizados nos Produtos no momento da entrega.
Defeitos na funcionalidade dos Produtos, incluindo, entre outros, sistemas hidráulicos, apoios de braços, rodízios e sistemas de elevação.
Falha dos Produtos em corresponder à descrição no contrato de venda aplicável no momento da entrega.

Garantia das cadeiras ergonómicas Musso

Todas as nossas cadeiras vêm com uma garantia robusta para a sua tranquilidade. Isto inclui uma garantia de 5 anos em todos os mecanismos e uma generosa garantia de 10 anos na estrutura da cadeira.

Garantia de acessórios Musso

A política de garantia padrão se aplica a todos os acessórios.

Para uma compreensão abrangente do que a garantia cobre, recomendamos revisar nossa Política de Garantia abaixo.

O período de garantia começa a partir da data de entrega dos Produtos, com base em detalhes de rastreamento válidos. Durante o período de garantia aplicável, a Musso irá reparar, substituir ou reembolsar (a seu critério e de acordo com a legislação aplicável) qualquer produto, parte ou componente coberto por esta garantia.

• Desgaste normal incluindo, mas não limitado a, desgaste ou degradação da malha, parte superior dos apoios de braços, apoio lombar, exterior dos rodízios e variação de aperto dos mecanismos.
• Qualquer dano aos Produtos ou a qualquer propriedade ou pessoa causado pela falha em aderir às instruções e diretrizes publicadas pela Musso, acidente, abuso, uso indevido, água, inundação, fogo ou outros atos da natureza ou causas externas (incluindo, sem limitação, o uso do Produto em ambiente ou condições inadequadas).
• Defeitos em um Produto que tenha sido modificado ou alterado, incluindo a substituição de quaisquer componentes não autorizados para uso no lugar dos componentes originais do Produto.
• Defeitos no Produto causados pela falha em usar, aplicar, instalar, reconfigurar ou manter o Produto ou componente de acordo com as instruções publicadas pela Musso.
• Pequenas anomalias ou variações estéticas e cosméticas que não afetem a funcionalidade dos Produtos.
• A mão de obra necessária para substituir quaisquer peças defeituosas dos Produtos.

Sim, a política de garantia padrão aplica-se a todos os acessórios, mas a Política de Extensão de Garantia não se aplica a acessórios.

Leia o período de garantia padrão para cada acessório

Não há necessidade de se registrar para obter a garantia. Fique tranquilo, ele será ativado automaticamente no dia da entrega.

Pode receber uma extensão de garantia complementar de 2 anos. Passos para estender a garantia: 

• Tire uma foto ou vídeo das suas novas cadeiras ergonómicas Musso.
• Publica no Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, Youtube, Twitch ou TikTok com #Musso ergonomic chair. Define a tua publicação como Pública para que possamos vê-la.
• Copie a URL da publicação e submeta a sua informação através do nosso formulário de extensão de garantia abaixo.

• Tenha em mãos o seu comprovante de compra.
• Um comprovativo de compra válido (a sua fatura enviada por email ou registo oficial de compra com número de encomenda) deve ser apresentado para qualquer reclamação de garantia, a fim de permitir que a Musso verifique razoavelmente a reclamação.
• Envie suas reivindicações para garantir o tratamento adequado.

Você tem até 30 dias corridos para devolver seu(s) produto(s) a partir da data em que o recebeu, com base em nossos registros de rastreamento.

Por favor, leia a política de devolução/reembolso completa.