Politique de paiement

Nous acceptons désormais PayPal et divers paiements par carte de crédit. En même temps, nous soutenons également le paiement en plusieurs fois avec Klarna. Si votre paiement échoue (note : vous pourriez avoir un mauvais dossier de consommation), veuillez changer de carte de crédit ou utiliser PayPal pour payer. Lorsque vous utilisez une carte de crédit, veuillez vous assurer d'utiliser une carte de crédit à votre nom pour passer une commande afin de réussir à passer la vérification. Nous travaillons dur pour accepter plus de méthodes de paiement à l'avenir afin de rendre votre paiement plus pratique.


Toute information concernant les nouveaux modes de paiement et les devises sera mise à jour sur cette page.

Une fois que votre commande a été traitée en toute sécurité en ligne, nous ne conservons aucun enregistrement de vos informations PayPal et de votre carte de crédit. Les détails de votre carte sont vérifiés automatiquement en ligne par PayPal.com et Stripe, le principal processeur mondial de paiements en ligne sécurisés. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant les achats sécurisés avec nous.

Remarque : Veuillez vous assurer de saisir la bonne adresse de livraison en anglais lors du processus de paiement, sinon les articles que vous commandez seront envoyés à votre adresse PayPal par défaut.

Comment savoir si le paiement a été effectué avec succès ?
Une fois le paiement réussi, vous recevrez le reçu de transaction par e-mail.

Après avoir payé, que devrais-je faire ?
Veuillez être assuré qu'une fois que vous avez payé avec succès, il vous suffit d'attendre. Nous traitons votre commande dans les 24 heures, et la livraison dans 1 à 2 jours.

Quelles sont les étapes de ma commande ?
Pour chaque étape de la commande, vous serez informé par e-mail du paiement (date, colis, suivi de colis, etc.). Ces informations sont également disponibles via le site de votre compte.

Pourquoi j'ai payé la commande, mais le statut de la commande est toujours « en attente » ?
Nous avons l'habitude de traiter la commande et de l'expédier le deuxième jour après le paiement. Ce n'est qu'après que votre commande a été expédiée que le statut de la commande sera changé en "terminé" ; avant cela, le statut de la commande sera "en attente".

Pourquoi le statut de ma commande affiche-t-il « terminé », mais je n'ai pas reçu les marchandises ?
Le statut "terminé" signifie que les marchandises ont été expédiées. Cela ne signifie pas que les marchandises ont été livrées. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi dans la commande.

J'ai passé une commande et le paiement a été omis. Quand je suis revenu pour commander, je ne trouve pas de moyen de refaire le paiement. Que devrais-je faire ?
Une commande non payée ne sera pas effective, vous pouvez simplement ignorer la commande non payée et procéder avec une nouvelle commande, puis payer pour la nouvelle.