Composants manquants des Produits au moment de la livraison.
Défauts de fabrication des matériaux utilisés pour les Produits au moment de la livraison.
Défauts de fonctionnalité des Produits, y compris, mais sans s'y limiter, le système hydraulique, les accoudoirs, les roulettes et les systèmes de levage.
Défaut de correspondance des Produits avec la description figurant dans le contrat de vente applicable au moment de la livraison.

Garantie des chaises ergonomiques Musso

Tous nos chaises sont accompagnées d'une garantie robuste pour votre tranquillité d'esprit. Cela inclut une garantie de 5 ans sur tous les mécanismes et une généreuse garantie de 10 ans sur le cadre de la chaise.

Garantie des accessoires Musso

La politique de garantie standard s’applique à tous les accessoires.

Pour une compréhension complète de ce que couvre la garantie, nous vous recommandons de consulter notre politique de garantie ci-dessous.

La période de garantie commence à la date de livraison des Produits, sur la base des détails de suivi valides. Pendant la période de garantie applicable, Musso réparera, remplacera ou remboursera (à sa discrétion et conformément à la législation applicable) tout produit, pièce ou composant couvert par cette garantie.

• L'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, l'usure ou la dégradation du treillis, de la partie supérieure des accoudoirs, du support lombaire, de l'extérieur des roulettes et des variations d'étanchéité des mécanismes.
• Toute détérioration des Produits ou de toute propriété ou personne causée par le non-respect des instructions et directives publiées par Musso, un accident, un abus, un usage inapproprié, de l'eau, une inondation, un incendie ou d'autres actes de la nature ou causes externes (y compris, sans limitation, l'utilisation du Produit dans un environnement ou des conditions inappropriés).
• Défauts d'un produit qui a été modifié ou altéré, y compris la substitution de tout composant non autorisé pour une utilisation à la place des composants d'origine du produit.
• Les défauts dans le produit causés par le non-respect des instructions publiées par Musso concernant l'utilisation, l'application, l'installation, la reconfiguration ou l'entretien du produit ou du composant.
• Anomalies ou variations esthétiques et cosmétiques mineures n'affectant pas la fonctionnalité des Produits.
• La main d'œuvre nécessaire pour remplacer toute pièce défectueuse des Produits.

Oui, la politique de garantie standard s'applique à tous les accessoires, mais la politique d'extension de garantie ne s'applique pas aux accessoires.

Veuillez lire la période de garantie standard pour chaque accessoire

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour bénéficier de la garantie. Rassurez-vous, il sera automatiquement activé le jour de la livraison.

Vous pouvez bénéficier d’une extension de garantie gratuite de 2 ans. Étapes pour prolonger la garantie : 

• Prenez une photo ou une vidéo de vos nouvelles chaises ergonomiques Musso.
• Publiez-le sur Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, Youtube, Twitch ou TikTok avec #Musso ergonomic chair. Réglez votre publication sur Public afin que nous puissions la voir.
• Copiez l'URL du post et soumettez vos informations via notre formulaire d'extension de garantie ci-dessous.

• Préparez votre preuve d’achat.
• Une preuve d'achat valide (votre facture par e-mail ou enregistrement d'achat officiel avec numéro de commande) doit être présentée pour toute demande de garantie afin de permettre à Musso de vérifier raisonnablement la demande.
• Soumettez vos réclamations pour garantir un traitement approprié.

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner votre (vos) produit(s) à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu, sur la base de nos enregistrements de suivi.

Veuillez lire la politique de retour/remboursement complète.