Politica sulla riservatezza

Visitando e utilizzando il sito web di Musso eu.musso.co (il nostro sito web) che rendiamo disponibile di tanto in tanto, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy.

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Siamo impegnati a rispettare la tua privacy e a conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili per garantire che le informazioni personali che ci fornisci siano mantenute adeguatamente sicure e trattate in modo equo e legale.

Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di alcuni dati personali su di te. Quando lo facciamo, siamo soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR). Siamo anche soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (EU GDPR) in relazione ai beni e servizi che offriamo agli individui e alle nostre operazioni più ampie nello Spazio economico europeo (SEE).

Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti su chi siamo e su come e perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo qualsiasi informazione relativa a te (i tuoi dati personali) in relazione all'uso del nostro sito web. Spiega anche i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come contattarci o un'autorità competente nel caso tu abbia un reclamo.

Data la natura del nostro sito web, non ci aspettiamo di raccogliere dati personali di chiunque abbia meno di 13 anni. Se sei a conoscenza del fatto che dati personali di qualcuno sotto i 13 anni siano stati condivisi con il nostro sito web, ti preghiamo di farcelo sapere in modo che possiamo eliminare tali dati.

Se hai meno di 13 anni o sei un minorenne nel tuo paese, stato o regione di residenza, ti preghiamo di chiedere a un genitore o tutore legale di fornire le proprie informazioni per te.

Questa informativa sulla privacy è suddivisa nelle seguenti sezioni:

• A cosa si applica questa politica
• Dati personali che raccogliamo su di te
• Come vengono raccolti i tuoi dati personali
• Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali
• Marketing
• Con chi condividiamo i tuoi dati personali
• Conservazione e Cancellazione dei tuoi dati personali
• Trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo
• biscotti
• I tuoi diritti
• Mantenere sicuri i tuoi dati personali
• Come presentare un reclamo
• Modifiche a questa informativa sulla privacy
• Come contattarci

 

A cosa si applica questa politica

Questa informativa sulla privacy si riferisce solo al tuo utilizzo del nostro sito web. Una volta che lasci il nostro sito web o vieni reindirizzato a un sito web o un'applicazione di terzi, non sei più soggetto a questa Informativa sulla Privacy.

Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti web di proprietà e gestiti da determinati terzi fidati. Quegli altri siti web di terzi possono anche raccogliere informazioni su di te in conformità con le proprie politiche sulla privacy separate. Per informazioni sulla privacy relative a questi altri siti web di terzi, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy come appropriato.

 

Dati personali che raccogliamo su di te

I dati personali che raccogliamo su di te dipendono dalle particolari attività svolte attraverso il nostro sito web. Raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati personali su di te:

• il tuo nome, indirizzo e informazioni di contatto, compreso l'indirizzo email e il numero di telefono
• informazioni per controllare e verificare la tua identità, ad esempio la data di nascita
• il tuo genere, se scegli di darcelo
• dati sulla posizione, se scegli di fornirceli
• le tue informazioni di fatturazione, transazione e informazioni sulla carta di pagamento o su altri metodi di pagamento
• dettagli del conto bancario e di pagamento
• dettagli di qualsiasi informazione, feedback o altre questioni che ci fornisci telefonicamente, via email, per posta o tramite social media
• i dettagli del tuo account, come nome utente e dettagli di accesso
• le tue attività su, e l'uso del, nostro sito web
• i tuoi interessi personali
•  informazioni sui servizi che forniamo a te
• la tua cronologia dei contatti, cronologia degli acquisti e articoli salvati
• informazioni su come utilizzi il nostro sito web e i sistemi tecnologici
• le tue risposte a sondaggi, concorsi e promozioni

Se non fornisci i dati personali che richiediamo dove è indicato come 'obbligatorio', potrebbe ritardare o impedire la fornitura di prodotti e servizi a te.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per le finalità descritte nella sezione ‘Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali’ qui sotto.

 

Come vengono raccolti i tuoi dati personali

Raccogliamo dati personali da te:

• direttamente, quando inserisci o ci invii informazioni, come quando ti registri con noi, ci contatti (anche via email), ci invii feedback, acquisti prodotti o servizi tramite il nostro sito web, pubblichi materiale sul nostro sito web e completi sondaggi per i clienti, e
• indirettamente, come la tua attività di navigazione mentre sei sul nostro sito web; di solito raccoglieremo informazioni indirettamente utilizzando le tecnologie spiegate nella sezione sui 'Cookie' qui sotto.

 

Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i tuoi dati personali solo se abbiamo un motivo valido, ad es.:

• dove hai dato consenso
• per conformarsi ai nostri obblighi legali e normativi
• per l'esecuzione di un contratto con te o per intraprendere azioni su tua richiesta prima di stipulare un contratto, o
• per i nostri legittimi interessi o quelli di un terzo

Un interesse legittimo è quando abbiamo una ragione commerciale o aziendale per utilizzare le tue informazioni, a condizione che questo non sia superato dai tuoi diritti e interessi. Effettueremo una valutazione quando ci basiamo su interessi legittimi, per bilanciare i nostri interessi con i tuoi. Puoi ottenere i dettagli di questa valutazione contattandoci (vedi ‘Come contattarci’ qui sotto).

 

(1) Dati personali che ci condividi

Utilizziamo i dati personali che ci fornisci per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di qualsiasi contratto che abbiamo con te, e specificamente per:

• crea e ti aiuta a gestire il tuo account Musso con noi;
• fornirti i nostri prodotti Musso e soddisfare gli ordini che effettui con noi sul nostro sito web;
• ti permette di restituire il tuo prodotto Musso, se cambi idea;
• rispondere alle tue domande e richieste; e
• inviarti informazioni su eventuali modifiche che apportiamo alle nostre politiche o termini.

 

Dove ci hai dato il tuo consenso a contattarti, utilizzeremo i tuoi dati personali per:

• inviarti newsletter, comunicazioni di marketing, aggiornamenti sui prodotti e suggerimenti su come prenderti cura del tuo prodotto Musso;
• ti invieremo un invito alla nostra vendita campione se ti sei iscritto; e
• ti informiamo su altri prodotti Musso che pensiamo possano piacerti in base ai tuoi acquisti precedenti.

 

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Utilizziamo i nostri legittimi interessi per migliorare la tua esperienza cliente e fornire un servizio di alta qualità; pertanto, faremo:

• ti ricorda cosa potresti perdere se hai messo articoli nel tuo "Shopping Bag" sul sito e poi li hai abbandonati;
• inviarti sondaggi per ricevere feedback sui nostri servizi per migliorare la tua esperienza cliente; e
• tieni traccia delle tue richieste e interazioni con il nostro servizio clienti, tramite LiveChat, telefonate o email dirette.

 

Rispettiamo i nostri obblighi legali e normativi, pertanto faremo:

• comunicazioni con te non relative al marketing, comprese quelle riguardanti modifiche ai nostri termini o politiche o modifiche ai prodotti e/o servizi o altri avvisi importanti;
• proteggere la sicurezza dei sistemi e dei dati;
• "divulgazioni e altre attività necessarie per conformarsi agli obblighi legali e normativi che si applicano alla nostra attività, ad esempio per registrare e dimostrare prove dei tuoi consensi dove pertinente;"
• potremmo dover condividere i tuoi dati personali con membri del nostro gruppo e terze parti in relazione a una significativa transazione aziendale o ristrutturazione. In tali casi, le informazioni saranno anonimizzate dove possibile e condivise solo quando necessario. (vedi ‘Con chi condividiamo i tuoi dati personali’ qui sotto).

 

(2) Dati personali che raccogliamo su di te

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo su di te per i nostri legittimi interessi in modo da poter:

• eseguire controlli per identificarti e verificare la tua identità o per aiutare a prevenire e rilevare frodi contro di te o contro di noi;
• personalizzare il modo in cui interagisci con noi in futuro, come personalizzare alcune email e mostrarti anche alcuni annunci, prodotti o offerte che riteniamo possano interessarti, sul nostro sito web e su alcuni siti web di terze parti (inclusi i social media);
• personalizza il nostro sito web e i suoi contenuti in base alle tue preferenze specifiche, sulla base di un registro delle tue preferenze selezionate;
• mantenere e valutare le informazioni sulle tue recenti visite al nostro sito web e su come ti muovi tra le diverse sezioni del nostro sito per scopi analitici, per comprendere come le persone utilizzano il nostro sito web, in modo da poterlo rendere più intuitivo o per verificare che il nostro sito funzioni come previsto;
• analizzare come viene utilizzato il nostro sito web, in modo da poter migliorare costantemente i servizi che offriamo; e
• analizzare il tuo feedback e comprendere le tue aspettative sui nostri prodotti o servizi per ottimizzare la tua esperienza cliente;

Non tutte le informazioni utilizzate per questi scopi sono "dati personali"; alcune di esse sono anonimizzate o utilizzate su base aggregata.

 

(3) Dati personali che riceviamo da altre fonti

Utilizziamo i dati personali che riceviamo da altre fonti per i nostri legittimi interessi, in modo da poter sviluppare una comprensione di ciò che le persone pensano dei nostri prodotti e servizi, così da poterli migliorare costantemente.

Se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing da uno dei nostri partner in franchising Musso, questo include un consenso per le comunicazioni di marketing da parte nostra. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo support@musso.co, oppure utilizzando l'opzione di disiscrizione in ogni e-mail, o tramite il tuo account online Musso "Il mio Musso".

Vedi ‘Con chi condividiamo i tuoi dati personali’ per ulteriori informazioni sui passi che adotteremo per proteggere i tuoi dati personali quando devono essere condivisi con altri.

 

Marketing

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti aggiornamenti (via email, messaggio di testo, telefono o posta) sui nostri prodotti, inclusi offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti.

"Abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing (vedi sopra ‘Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali’). Ciò significa che di solito non abbiamo bisogno del tuo consenso per inviarti informazioni di marketing. Tuttavia, dove è necessario il consenso, lo chiederemo separatamente e chiaramente."

Hai il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite:

• contattandoci a support@musso.co
• utilizzando il link ‘disiscriviti’ nelle email o il numero ‘STOP’ nei messaggi, o
• aggiornare le tue preferenze di marketing sulle nostre impostazioni dei cookie

Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci chiedi di fornirti ulteriori prodotti in futuro, o se ci sono cambiamenti nella legge, nella regolamentazione o nella struttura della nostra attività.

Tratteremo sempre i tuoi dati personali con la massima riservatezza e non li condivideremo mai con altre organizzazioni al di fuori del gruppo Musso per scopi di marketing.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing, vedi ‘I tuoi diritti’ qui sotto.

 

Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo regolarmente i dati personali con:

• terze parti che utilizziamo per aiutare a consegnarti i nostri prodotti E/O servizi, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, magazzini e aziende di consegna;
• le nostre banche;
• altri aziende del Gruppo Musso o altri terzi per motivi operativi e commerciali, ad esempio agenzie di marketing o fornitori di hosting e analisi dei siti web

"Consentiamo a quelle organizzazioni di gestire i tuoi dati personali solo se siamo soddisfatti che adottino misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali." 

Noi o le terze parti menzionate sopra potremmo occasionalmente dover condividere dati personali con:

• "auditori esterni, ad esempio in relazione all'audit dei nostri conti, nel qual caso il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza"
• "consulenti professionali (come avvocati e altri consulenti), nel qual caso il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza"
• agenzie di enforcement della legge, tribunali, corti e organismi di regolamentazione per conformarsi ai nostri obblighi legali e normativi
• altri soggetti in relazione a una significativa transazione aziendale o ristrutturazione, inclusa una fusione, acquisizione, vendita di beni, offerta pubblica iniziale o nel caso della nostra insolvenza—di solito, le informazioni saranno anonimizzate ma questo potrebbe non essere sempre possibile, tuttavia, il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza.

Se desideri ulteriori informazioni su con chi condividiamo i nostri dati e perché, ti preghiamo di contattarci (vedi ‘Come contattarci’ qui sotto).

 

Conservazione e Cancellazione dei tuoi dati personali

Conserveremo le tue informazioni solo finché rimani un cliente attivo e per 5 anni dopo, o altrimenti come richiesto per le nostre operazioni aziendali o dalle leggi applicabili. Le registrazioni delle chiamate al Servizio Clienti vengono conservate per 6 mesi. Potremmo dover conservare alcune informazioni personali anche dopo che un account cliente è stato chiuso o eliminato per far rispettare i nostri termini, per ottemperare a obblighi legali o normativi, per prevenire frodi, per identificare, emettere o risolvere reclami legali e/o per scopi di corretta tenuta dei registri. Potremmo anche conservare un registro di qualsiasi obiezione espressa da te a ricevere aggiornamenti Musso al fine di garantire che possiamo continuare a rispettare le tue volontà e non contattarti ulteriormente.

Le tue informazioni personali saranno eliminate o distrutte in un modo che non può essere ripristinato o riprodotto.

 

Trasferimenti dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo

I dati personali che raccogliamo su di te possono essere trasferiti, accessibili, utilizzati o conservati in un paese al di fuori del Regno Unito e/o al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), sia da noi che da parte di terzi con cui condividiamo i tuoi dati personali.

Ad esempio trasferiremo i tuoi dati personali a:

•i nostri fornitori di servizi situati al di fuori del Regno Unito a Hong Kong

"Ci assicureremo inoltre che tutte le protezioni richieste dalle leggi britanniche applicabili siano in atto prima di trasferire dati personali a qualsiasi organizzazione o ente (o ai suoi organi subordinati) regolati dal diritto internazionale pubblico o istituiti da, o sulla base di, un accordo tra due o più paesi (organizzazioni internazionali). In ogni caso, il trasferimento, l'accesso e l'uso o la conservazione dei tuoi dati personali continueranno a essere regolati da questa informativa sulla privacy."

Qualsiasi modifica alle destinazioni verso le quali inviamo dati personali o ai meccanismi di trasferimento che utilizziamo per trasferire dati personali a livello internazionale ti sarà notificata in conformità con la sezione ‘Modifica di questa informativa sulla privacy’ qui sotto.

Per ulteriori informazioni su tali trasferimenti e le misure di protezione che adottiamo, ti preghiamo di contattarci (vedi ‘Come contattarci’ qui sotto).

 

biscotti

Un cookie è un piccolo file di testo che viene posizionato sul tuo dispositivo (ad es. computer, smartphone o altro dispositivo elettronico) quando utilizzi il nostro sito web. Utilizziamo cookie e web beacon, action tag, gif a pixel singolo sul nostro sito web. Questi ci aiutano a riconoscerti e a riconoscere il tuo dispositivo e a memorizzare alcune informazioni sulle tue preferenze o azioni passate.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sui web beacon, tag di azione, gif a pixel singolo, il nostro utilizzo di cookie e/o tecnologie simili pertinenti, quando richiederemo il tuo consenso prima di posizionarli e come disabilitarli.

 

I tuoi diritti

Hai generalmente i seguenti diritti, che puoi solitamente esercitare gratuitamente:

• Accesso a una copia dei tuoi dati personali

Il diritto di ricevere una copia dei propri dati personali

• Correzione (nota anche come rettifica)

Il diritto di richiederci di correggere eventuali errori nei tuoi dati personali

• Cancellazione (noto anche come diritto all'oblio)

Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali— in determinate situazioni

• Restrizione d'uso

Il diritto di richiedere di limitare l'uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se contesti l'accuratezza dei dati.

• Portabilità dei dati

Il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e/o di trasmettere tali dati a un terzo— in determinate situazioni.

• Per opporsi all'uso

Il diritto di opporsi:

—in qualsiasi momento per l'utilizzo dei tuoi dati personali per il marketing diretto (incluso il profiling)

—in alcune altre situazioni al nostro continuo utilizzo dei tuoi dati personali, ad esempio quando utilizziamo i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi.

• Non essere soggetti a decisioni senza il coinvolgimento umano

Il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato (inclusa la profilazione) che produce effetti giuridici nei tuoi confronti o ti riguarda in modo simile in modo significativo.

Non prendiamo alcuna decisione di questo tipo basata sui dati raccolti dal nostro sito web.

Per ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti, comprese le circostanze in cui si applicano e le circostanze in cui non si applicano, ti preghiamo di contattarci (vedi ‘Come contattarci’ qui sotto).

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di inviarci un'email, chiamarci o scriverci—vedi sotto: ‘Come contattarci’. Quando ci contatti, ti preghiamo di:

• fornire informazioni sufficienti per identificarsi, inclusi il proprio nome completo, indirizzo e numero di riferimento cliente o della pratica e qualsiasi ulteriore informazione identificativa che potremmo ragionevolmente richiedere da lei, e
• fateci sapere quale diritto desiderate esercitare e le informazioni a cui la vostra richiesta si riferisce

 

Mantenere sicuri i tuoi dati personali

Abbiamo misure di sicurezza appropriate per prevenire la perdita accidentale dei dati personali, o il loro utilizzo o accesso illecito. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a coloro che hanno una reale necessità aziendale di accedervi.

Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, le informazioni vengono criptate utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e memorizzate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

Abbiamo anche procedure in atto per gestire eventuali sospetti di violazione della sicurezza dei dati. Ti informeremo e informeremo eventuali autorità competenti di una sospetta violazione della sicurezza dei dati quando siamo legalmente obbligati a farlo.

Se desideri informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere le tue informazioni e i tuoi computer e dispositivi contro frodi, furti d'identità, virus e molti altri problemi online, visita per favore www.getsafeonline.org. Get Safe Online è supportato dal governo di Sua Maestà e dalle principali aziende.

 

Come presentare un reclamo

Si prega di contattarci se avete domande o preoccupazioni riguardo al nostro utilizzo delle vostre informazioni (vedi sotto ‘Come contattarci’). Speriamo di poter risolvere eventuali problemi che potreste avere.

 

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo modificare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. L'informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata sul nostro sito web. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche a questa informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche materiali a questa informativa sulla privacy, ti informeremo prima che entrino in vigore, sia attraverso il nostro sito web che inviandoti una notifica. Qualsiasi modifica materiale si applicherà solo alle informazioni personali raccolte dopo l'entrata in vigore dell'informativa sulla privacy rivista.

 

Come contattarci

Puoi contattarci se hai domande sul modo in cui le tue informazioni personali vengono raccolte o utilizzate e che non trovano risposta in questa Informativa sulla Privacy.

Puoi contattarci a support@musso.co. 

Gli individui all'interno dello SEE possono contattarci direttamente (vedi sopra) o contattare il nostro Rappresentante UE Musso GmbH support@musso.co.