Informativa sulla privacy

Visitando e utilizzando il sito web di Musso it.musso.co(il nostro sito webRiconosci che hai letto questa Informativa sulla Privacy.

Prendiamo molto seriamente la tua privacy. Ci impegniamo a rispettare la tua privacy e a conformarci alle leggi e regolamenti applicabili per garantire che le informazioni personali che ci fornisci siano conservate in modo appropriato, trattate in modo equo e lecito.

Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili di determinati dati personali su di te. Quando lo facciamo, siamo soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR). Siamo anche soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UEin relazione ai beni e servizi che offriamo alle persone e alle nostre operazioni più ampie nell'Area Economica Europea (EEA).

Per favore leggi attentamente questa informativa sulla privacy in quanto contiene informazioni importanti su chi siamo e su come e perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo qualsiasi informazione relativa a te (il tuo dati personaliIn relazione al tuo utilizzo del nostro sito web. Spiega anche i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come contattarci o un regolatore competente nel caso tu abbia un reclamo.

Data data della nostra natura, non ci aspettiamo di raccogliere i dati personali di chiunque abbia meno di 13 anni. Se sei a conoscenza che i dati personali di chiunque abbia meno di 13 anni siano stati condivisi con il nostro sito, ti preghiamo di farcelo sapere in modo che possiamo eliminare tali dati.

Se hai meno di 13 anni o sei un minore nel tuo paese, stato o regione di residenza, ti preghiamo di chiedere ai tuoi genitori o tutori legali di fornire le loro informazioni per te.

Questa politica sulla privacy è divisa nelle seguenti sezioni:

• A cosa si applica questa politica
• Dati personali che raccogliamo su di te
• Come vengono raccolti i tuoi dati personali
• Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali
• Marketing
• Con chi condividiamo i tuoi dati personali
• Conservazione e cancellazione dei tuoi dati personali
• Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal Regno Unito e dall'Area Economica Europea
• Biscotti
• I tuoi diritti
• Proteggere i tuoi dati personali
• Come fare un reclamo
• Modifiche a questa politica sulla privacy
• Come contattarci

 

A cosa si applica questa politica

Questa politica sulla privacy riguarda solo l'uso del nostro sito web. Una volta che lasci il nostro sito web o sei reindirizzato a un sito web o un'applicazione di terze parti, non sei più regolato da questa politica sulla privacy.

Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti ad altri I siti web di proprietà e gestiti da determinati terzi fidati. Anche questi altri siti web di terze parti possono raccogliere informazioni su di te in conformità con le proprie politiche sulla privacy separate. Per informazioni sulla privacy relative a questi altri siti web di terze parti, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy, se del caso.

 

Dati personali che raccogliamo su di te

I dati personali che raccogliamo su di te dipendono dalle attività particolari svolte attraverso il nostro sito web. Raccoglieremo e utilizzeremo i seguenti dati personali su di te:

• Il tuo nome, indirizzo e informazioni di contatto, inclusi l'indirizzo email e il numero di telefono
• informazioni per controllare e verificare la tua identità, ad esempio la data di nascita
• il tuo genere, se scegli di fornircelo
• dati sulla posizione, se scegli di fornirceli
• le tue informazioni di fatturazione, transazione e carta di pagamento o altre informazioni sul metodo di pagamento
• dettagli del conto bancario e di pagamento
• dettagli di qualsiasi informazione, feedback o altro argomento che ci fornisci per telefono, email, posta o tramite i social media
• i tuoi dettagli dell'account, come nome utente e dettagli di accesso
• le tue attività su, e l'uso di, nostro sito web
• i tuoi interessi personali
• informazioni sui servizi che offriamo a te
• la tua cronologia dei contatti, la cronologia degli acquisti e gli articoli salvati
• informazioni su come utilizzi il nostro sito web e i sistemi tecnologici
• le tue risposte ai sondaggi, alle competizioni e alle promozioni

Se non fornisci i dati personali richiesti, potremmo subire ritardi o impedimenti nella fornitura di prodotti e servizi.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per gli scopi descritti nella sezione 'Come e perché utilizziamo i tuoi dati personaliDi seguito.

 

Come vengono raccolti i tuoi dati personali

Raccogliamo i tuoi dati personali:

• Direttamente, quando inserisci o ci invii informazioni, come quando ti registri con noi, ci contatti (anche via email), ci invii feedback, acquisti prodotti o servizi tramite il nostro sito web, pubblichi materiale sul nostro sito web e completi sondaggi per i clienti, e
• indirettamente, come ad esempio la tua attività di navigazione mentre sei sul nostro sito web; di solito raccoglieremo informazioni in modo indiretto utilizzando le tecnologie spiegate nella sezione sui 'Cookie' qui sotto

 

Come e perché utilizziamo i tuoi dati personali

In base alla legge sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i tuoi dati personali solo se abbiamo una ragione valida, ad esempio:

• dove hai dato il consenso
• per rispettare i nostri obblighi legali e normativi
• per l'esecuzione di un contratto con te o per adottare misure su tua richiesta prima di stipulare un contratto, o
• per i nostri legittimi interessi o quelli di un terzo

Un interesse legittimo si verifica quando abbiamo una ragione commerciale o aziendale per utilizzare le tue informazioni, purché ciò non vada in contrasto con i tuoi diritti e interessi. Effettueremo una valutazione quando ci basiamo sugli interessi legittimi, per bilanciare i nostri interessi con i tuoi. Puoi ottenere i dettagli di questa valutazione contattandoci (vedi 'Come contattarciDi seguito

 

(1) Dati personali che condividi con noi

Utilizziamo i dati personali che condividi con noi al fine di adempiere ai nostri obblighi in base a qualsiasi contratto che abbiamo con te, e specificamente per:

• creare e aiutarti a gestire il tuo account Musso con noi;
• Ti forniamo i nostri prodotti Musso e soddisfiamo gli ordini che effettui sul nostro sito web;
• Ti permettiamo di restituire il tuo prodotto Musso se cambi idea;
• rispondere alle tue domande e richieste; e
• ti invieremo informazioni su eventuali modifiche che apportiamo alle nostre politiche o termini.

 

Dove ci hai dato il consenso per contattarti, utilizzeremo i tuoi dati personali per:

• ti invieremo newsletter, comunicazioni di marketing, aggiornamenti sui prodotti e suggerimenti su come prenderti cura del tuo prodotto Musso;
• ti invieremo un invito alla nostra vendita campione se ti sei iscritto; e
• Ti informeremo di altri prodotti Musso che pensiamo potrebbero piacerti in base ai tuoi acquisti precedenti.

 

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Utilizziamo i nostri legittimi interessi per migliorare la tua esperienza cliente e offrire il miglior servizio della categoria; pertanto faremo:

• ricordarti cosa potresti perderti se hai messo degli articoli nel tuo "Carrello della spesa" sul sito web e poi li hai abbandonati;
• inviamo sondaggi per ottenere feedback sui nostri servizi al fine di migliorare la tua esperienza cliente; e
• Tieni traccia delle tue richieste e interazioni con il nostro servizio clienti, tramite LiveChat, chiamate telefoniche o email diretta.

 

Ci atteniamo ai nostri obblighi legali e regolamentari, pertanto faremo:

• comunicazioni con te non correlate al marketing, inclusi cambiamenti ai nostri termini o politiche o cambiamenti ai prodotti e/o servizi o altri avvisi importanti;
• proteggere la sicurezza dei sistemi e dei dati;
• divulgazioni e altre attività necessarie per ottemperare agli obblighi legali e normativi che si applicano alla nostra attività, ad esempio per registrare e dimostrare evidenze dei tuoi consensi quando necessario;
• potremmo dover condividere i tuoi dati personali con i membri del nostro gruppo e terze parti in relazione a una transazione aziendale significativa o a una ristrutturazione. In tali casi, le informazioni verranno rese anonime quando possibile e condivise solo se necessario. (vedi 'Con chi condividiamo i tuoi dati personaliSotto).

 

(2) Dati personali che raccogliamo su di te

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo su di te per i nostri legittimi interessi in modo che possiamo:

• effettuando controlli per identificarti e verificare la tua identità o per aiutare a prevenire e rilevare frodi nei tuoi confronti o nei nostri;
• Personalizzeremo il modo in cui interagisci con noi in futuro, ad esempio personalizzando determinate email e mostrandoti anche determinati annunci, prodotti o offerte di cui pensiamo potresti essere interessato, sul nostro sito web e su determinati siti web di terze parti (inclusi sui social media);
• personalizzare il nostro sito web e i suoi contenuti in base alle tue preferenze particolari basate su un registro delle tue preferenze selezionate;
• Conservare ed valutare le informazioni sulle tue visite recenti al nostro sito web e su come ti sposti tra le diverse sezioni del nostro sito web per fini analitici al fine di comprendere come le persone utilizzano il nostro sito web in modo da renderlo più intuitivo o per verificare che il nostro sito web funzioni come previsto;
• analizzare come viene utilizzato il nostro sito web, in modo da poter migliorare costantemente i servizi che offriamo; e
• analizza il tuo feedback e comprendi le tue aspettative sui nostri prodotti o servizi per ottimizzare la tua esperienza cliente;

Non tutte le informazioni utilizzate per questi scopi sono "dati personali"; alcune di esse sono anonimizzate o utilizzate su base aggregata.

 

(3) Dati personali che riceviamo da altre fonti

Utilizziamo i dati personali che riceviamo da altre fonti per i nostri legittimi interessi in modo da poter sviluppare una comprensione di ciò che le persone pensano dei nostri prodotti e servizi, in modo da poterli migliorare costantemente.

Se hai acconsentito alle comunicazioni di marketing da parte di uno dei nostri partner franchising Musso, ciò include un consenso per le comunicazioni di marketing da parte nostra. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo support@musso.co, o utilizzando l'opzione di disiscrizione in ciascuna e-mail, o tramite il tuo account online Musso "Il mio Musso".

VediCon chi condividiamo i tuoi dati personaliPer ulteriori informazioni sui passaggi che adotteremo per proteggere i tuoi dati personali quando devono essere condivisi con altri.

 

Marketing

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti aggiornamenti (via email, messaggio di testo, telefono o posta) sui nostri prodotti, inclusi offerte esclusive, promozioni o nuovi prodotti.

Abbiamo un interesse legittimo nell'utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing (vedi sopra 'Come e perché utilizziamo i tuoi dati personaliQuesto significa che di solito non abbiamo bisogno del tuo consenso per inviarti informazioni di marketing. Tuttavia, quando è necessario il consenso, lo chiederemo separatamente e chiaramente.

Hai il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite:

• Contattaci all'indirizzo support@musso.co
• utilizzando il link 'unsubscribe' nelle email o il numero 'STOP' nei messaggi di testo, o
• aggiornando le tue preferenze di marketing sul nostro impostazioni dei cookie

Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci chiedi di fornirti ulteriori prodotti in futuro, o se ci sono cambiamenti nella legge, regolamenti o nella struttura della nostra attività.

Tratteremo sempre i tuoi dati personali con il massimo rispetto e non li condivideremo mai con altre organizzazioni al di fuori del gruppo Musso per fini di marketing.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing, consulta 'I tuoi dirittiDi seguito.

 

Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo regolarmente dati personali con:

• terze parti che utilizziamo per aiutare a consegnare i nostri prodotti E/O servizi a te, ad esempio fornitori di servizi di pagamento, magazzini e aziende di consegna;
• le nostre banche;
• Altre aziende del Gruppo Musso o altri terzi per motivi operativi e commerciali, ad esempio agenzie di marketing o fornitori di hosting e analisi del sito web.

Consentiamo solo a quelle organizzazioni di gestire i tuoi dati personali se siamo soddisfatti che adottino misure adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

Noi o i terzi sopra menzionati potremmo occasionalmente avere bisogno di condividere dati personali con:

• gli auditor esterni, ad esempio in relazione all'audit dei nostri conti, nel caso in cui il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza
• consulenti professionali (come avvocati e altri consulenti), nel qual caso il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza
• agenzie di applicazione della legge, tribunali e organi di regolamentazione per rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari
• Altre parti in relazione a una significativa transazione aziendale o ristrutturazione, inclusa una fusione, acquisizione, vendita di attività, offerta pubblica iniziale o in caso di nostra insolvenza—di solito, le informazioni saranno anonimizzate ma questo potrebbe non essere sempre possibile, tuttavia, il destinatario delle informazioni sarà vincolato da obblighi di riservatezza

Se desideri ulteriori informazioni su con chi condividiamo i nostri dati e il motivo, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come contattarciDi seguito

 

Conservazione e cancellazione dei tuoi dati personali

Conserveremo le tue informazioni solo finché rimarrai un cliente attivo e per 5 anni successivi o diversamente come richiesto per le nostre operazioni commerciali o dalle leggi applicabili. Le registrazioni delle chiamate al Servizio Clienti sono conservate per 6 mesi. Potremmo dover conservare determinate informazioni personali anche una volta che un account cliente è stato chiuso o eliminato per far rispettare i nostri termini, per rispettare obblighi legali o regolamentari, per la prevenzione delle frodi, per identificare, emettere o risolvere reclami legali e/o per scopi di corretta tenuta dei registri. Potremmo anche conservare un registro di qualsiasi obiezione da parte tua al ricevimento degli aggiornamenti di Musso allo scopo di garantire che possiamo continuare a rispettare i tuoi desideri e non contattarti ulteriormente.

Le tue informazioni personali saranno cancellate o distrutte in modo che non possano essere ripristinate o riprodotte.

 

Trasferimenti dei tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito e dello SEE

I dati personali che raccogliamo su di te possono essere trasferiti, accessibili, utilizzati o memorizzati in un paese al di fuori del Regno Unito e/o al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), sia da noi che da terze parti con cui condividiamo i tuoi dati personali.

Ad esempio trasferiremo i tuoi dati personali a:

I nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori del Regno Unito a Hong Kong

Ci assicureremo inoltre che tutte le protezioni richieste dalle leggi del Regno Unito siano in atto prima di trasferire dati personali a qualsiasi organizzazione o ente (o i suoi enti subordinati) governati dal diritto internazionale pubblico o istituiti da, o sulla base di, un accordo tra due o più paesi (organizzazioni internazionali). In ogni caso, il trasferimento, l'accesso e l'uso o la conservazione dei tuoi dati personali continueranno ad essere regolati da questa politica sulla privacy.

Eventuali modifiche alle destinazioni a cui inviamo dati personali o ai meccanismi di trasferimento che utilizziamo per trasferire dati personali a livello internazionale ti verranno notificate in conformità alla sezione su 'Cambia a questa politica sulla privacyDi seguito.

Per ulteriori informazioni su tali trasferimenti e sulle garanzie che adottiamo, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come contattarciDi seguito

 

Biscotti

Un cookie è un piccolo file di testo che viene inserito sul tuo dispositivo (ad esempio computer, smartphone o altro dispositivo elettronico) quando utilizzi il nostro sito web. Utilizziamo cookie e web beacon, tag di azione, gif a singolo pixel sul nostro sito web. Questi ci aiutano a riconoscerti e riconoscere il tuo dispositivo e memorizzare alcune informazioni sulle tue preferenze o azioni passate.

Per ulteriori informazioni sui cookie e sui web beacon, sui tag di azione, sulle gif a singolo pixel, sul nostro utilizzo dei cookie e/o delle tecnologie simili pertinenti, quando richiederemo il tuo consenso prima di inserirli e come disattivarli.

 

I tuoi diritti

Hai generalmente i seguenti diritti, che di solito puoi esercitare gratuitamente:

• Accesso a una copia dei tuoi dati personali

Il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione (anche nota come rettifica)

Il diritto di richiederci di correggere eventuali errori nei tuoi dati personali

• Cancellazione (anche nota come diritto all'oblio)

Il diritto di richiederci di cancellare i tuoi dati personali - in determinate situazioni

• Restrizione d'uso

Il diritto di richiedere di limitare l'uso dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se contesti l'accuratezza dei dati

• Portabilità dei dati

Il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un computer e/o trasmettere tali dati a un terzo—in determinate situazioni

• Per obiettare all'uso

Il diritto di opposizione:

in qualsiasi momento ai tuoi dati personali vengano utilizzati per il marketing diretto (incluso il profilazione)

In certe altre situazioni al nostro continuo utilizzo dei tuoi dati personali, ad esempio quando utilizziamo i tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi.

• Non essere soggetti a decisioni senza coinvolgimento umano

Il diritto di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente su un processo automatizzato (compreso il profilazione) che produce effetti legali che ti riguardano o che ti influenzano in modo significativo in modo simile

Non prendiamo decisioni basate sui dati raccolti dal nostro sito web.

Per ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti, comprese le circostanze in cui si applicano e le circostanze in cui non si applicano, ti preghiamo di contattarci (vedi 'Come contattarciDi seguito

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di inviarci un'email, chiamarci o scriverci—vedi qui sotto:Come contattarciQuando ci contatti, per favore:

• fornire informazioni sufficienti per identificarti, inclusi il tuo nome completo, indirizzo e numero di riferimento cliente o pratica e qualsiasi ulteriore informazione identificativa che potremmo ragionevolmente richiederti, e
• Fateci sapere quali diritti desiderate esercitare e le informazioni a cui si riferisce la vostra richiesta

 

Mantenere sicuri i tuoi dati personali

Abbiamo adeguate misure di sicurezza per evitare che i dati personali vengano persi accidentalmente, o utilizzati o accessibili illegalmente. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a coloro che ne hanno effettivamente bisogno per motivi di lavoro.

Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, queste verranno crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e memorizzate con una crittografia AES-256. Anche se nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è al 100% sicuro, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard del settore generalmente accettati.

Abbiamo anche procedure in atto per gestire eventuali sospette violazioni della sicurezza dei dati. Ti avviseremo e avviseremo qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una presunta violazione della sicurezza dei dati qualora siamo legalmente tenuti a farlo.

Se desideri informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere le tue informazioni, i tuoi computer e dispositivi contro frodi, furto di identità, virus e molti altri problemi online, visita www.getsafeonline.orgGet Safe Online è supportato dal governo britannico e dalle principali aziende.

 

Come fare un reclamo

Per favore contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo all'uso delle tue informazioni (vedi sotto 'Come contattarciSperiamo di poter risolvere eventuali problemi che potresti avere.

 

Modifiche a questa politica sulla privacy

Possiamo modificare questa politica sulla privacy di volta in volta. La politica sulla privacy emendata sarà pubblicata sul nostro sito web. Si prega di controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche a questa politica sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica sulla privacy, ti avviseremo prima che entrino in vigore, sia attraverso il nostro sito web che inviandoti una notifica. Eventuali modifiche sostanziali si applicheranno solo alle informazioni personali raccolte dopo l'entrata in vigore della politica sulla privacy rivista.

 

Come contattarci

Puoi contattarci se hai domande su come vengono raccolte o utilizzate le tue informazioni personali che non sono risposte da questa Informativa sulla privacy.

Ci puoi contattare asupport@musso.co.

Gli individui all'interno dell'EEA possono contattarci direttamente (vedi sopra) o contattare il nostro Rappresentante dell'UE Musso GmbH support@musso.co.