Il periodo di spedizione è il tempo necessario affinché il prodotto raggiunga la tua posizione. Il periodo di spedizione è calcolato dalla data stimata di spedizione alla data di consegna. Si prega di notare che ciascun articolo in un ordine può avere diverse date di spedizione stimata a causa della diversa disponibilità di magazzino.

Spediamo utilizzando trasportatori terzi. Il tempo di consegna è di solito di 2-5 giorni lavorativi nell'UE.

Quando si acquista un prodotto/i, si prega di cambiare la bandiera nell'angolo in alto a destra dello schermo sul nostro sito web per vedere quali prodotti/articoli sono disponibili per il tuo mercato.

Utilizziamo partner di spedizione di terze parti per consegnare i nostri prodotti ai clienti. Tuttavia, stiamo diversificando i nostri metodi di spedizione per fornire ai clienti spedizioni più veloci. Attualmente, la spedizione gratuita è disponibile solo per i clienti all'interno dell'UE contigua.

Tieni presente:

• La spedizione gratuita è applicata per tutti i prodotti Musso acquistati direttamente sul sito web.
• Si prega di notare che offriamo il servizio di spedizione terrestre ma nessun'altra opzione di spedizione accelerata.
• Per ordini in blocco (più di 5 scrivanie/sedie), utilizzeremo la spedizione merci LTL.

A volte potresti scoprire che il tuo ordine viene consegnato in diversi pacchi. Ciò significa che gli articoli vengono spediti da diversi magazzini Musso per una serie di motivi:

• Separando i componenti in pacchi diversi, possiamo ridurre il rischio di danni durante il trasporto
• Abbiamo diverse sedi di magazzino e il confezionamento separato consente ai nostri partner di spedizione di ritirare e consegnare il tuo ordine con flessibilità
• Siamo in grado di ottimizzare i costi di spedizione e continuare a offrirti la spedizione gratuita (ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni)

Nel caso in cui riceviate la notifica di consegna della spedizione tramite email senza trovare o ricevere l'ordine, vi preghiamo di provare:

• Guardare intorno all'indirizzo di spedizione (se vivete in una residenza)
• Controllare nuovamente con il receptionist all'area di ricezione (se vivete in un appartamento)
• Musso si riserva il diritto di negare assistenza o responsabilità per tutte le richieste di smarrimento, che ci vengono segnalate dopo 30 giorni dalla data di consegna, o perché il cliente fornisce un indirizzo di spedizione errato/incompleto

Alcune notifiche di consegna dei corrieri possono essere inviate 24 ore prima dell'effettivo arrivo. Se non riuscite ancora a trovare il vostro pacco, vi preghiamo di segnalare immediatamente il caso a noi tramite chat live. In questo modo il nostro Dipartimento Servizio Clienti potrà assistervi nella presentazione della richiesta e nell'invio di un nuovo pacco di sostituzione.

1. Segui il tuo ordine attraverso la pagina di tracciamento degli ordini del sito web qui.
2. Controlla il numero di tracciamento nell'email di conferma dell'ordine.
3. Contatta il servizio clienti online del sito web o invia un'email a support@musso.co.

Musso di solito spedisce il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contatta prontamente Musso per annullarlo e ricevere un rimborso. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio online o inviare un'email a support@musso.co entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine.

Per resi dovuti a motivi del consumatore, il costo di spedizione è a carico del consumatore. I costi specifici dipendono dalla società di corrieri che scegli.

Per articoli standard annullati prima della spedizione, non verrà addebitata alcuna penale di cancellazione.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata a causa di un nostro errore, ai consumatori non è richiesto di sostenere i costi di spedizione.

Se è passata un'ora o più, l'ordine verrà elaborato per la spedizione e la consegna tempestiva. A questo punto, l'annullamento non è possibile e dovrai contattare il nostro servizio online o inviare un'email a support@musso.co. Il costo di spedizione per la restituzione della merce sarà dedotto dal tuo rimborso. Se rifiuti la consegna dell'ordine, Musso dedurrà il costo di spedizione dal tuo rimborso.

La politica di garanzia di Musso si applica esclusivamente agli acquirenti del Regno Unito o di altri paesi dell'UE che acquistano direttamente i prodotti dal sito ufficiale Musso.co.

Se un prodotto presenta difetti nei materiali o nella manodopera, Musso potrebbe optare per fornire gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto interessato. Se la riparazione o la sostituzione è commercialmente impraticabile o non può essere completata entro un tempo ragionevole, potrebbe essere emesso un rimborso del prezzo di acquisto del prodotto interessato. Scopri di più sui termini di garanzia di Musso qui.

Se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Visita la nostra pagina Resi per ulteriori informazioni sulle politiche e i processi di reso di Musso Store.

Prodotti danneggiati o parti mancanti?
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato o con parti mancanti, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti e ti invieremo immediatamente un sostituto.

I rimborsi per i prodotti restituiti o danneggiati di solito richiedono 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui elaboriamo il tuo credito. Se sono trascorsi più di 10 giorni, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Visualizza la pagina della politica di rimborso.

Le istruzioni di montaggio vengono inviate con tutti i prodotti che richiedono l'assemblaggio. Sono anche disponibili sulla pagina Guida per l'Utente del Prodotto di questo sito web. Se ti mancano le istruzioni di installazione o non riesci a trovare le informazioni online, contatta il nostro servizio clienti.

Prodotti per sedute

• La manutenzione di base dovrebbe essere effettuata una volta all'anno su rivestimenti di sedie, finiture, comandi, base e altre parti mobili. La manutenzione dovrebbe essere effettuata più frequentemente se la sedia è soggetta a un uso intenso.

Pulizia delle superfici verniciate, in plastica, in vinile e cromate

• Pulire frequentemente applicando un detergente per la casa (come Fantastik® o 409®) e asciugare con un panno pulito e morbido. Per le macchie ostinate sul cromo, utilizzare un detergente per cromo non abrasivo.

Per finiture in plastica lucida e liscia

• Utilizzare un leggero composto per lucidare (come il composto per lucidare Turtlewax®) per cancellare le piccole macchie superficiali.

Finiture in legno

• I prodotti in legno Musso sono protetti da una finitura resistente alle macchie. Per la pulizia normale, pulire la superficie con un panno morbido, umido (non bagnato).

Manutenzione dei rivestimenti in tessuto

• Utilizzare un aspirapolvere per la pulizia regolare. Non pulire a vapore. È consigliata una pulizia a secco professionale periodica.

Rimozione di macchie o sporco pesante dai rivestimenti in tessuto

• Assorbire l'eccesso di macchia con un panno. Non asciugare completamente la macchia o potrebbe fissarsi.
• Per la maggior parte delle macchie a base d'acqua (caffè, succo di frutta, inchiostro lavabile), utilizzare una soluzione per la pulizia dei rivestimenti (come BISSELL Upholstery Shampoo® o Guardsman Fabri-Kleen®) e seguire le istruzioni sulla confezione.
• Per le macchie a base d'olio, utilizzare una soluzione per la pulizia a secco a temperatura ambiente (mai calda) e lasciare che la soluzione agisca sulla macchia. Usando movimenti rapidi e leggeri, spazzolare la macchia con una spazzola a setole morbide. Lavorare dall'esterno verso il centro per evitare anelli. Evitare di strofinare vigorosamente, poiché potrebbe danneggiare il pelo o far penetrare ulteriormente la macchia nel materiale. Assorbire la soluzione per la pulizia a secco rimanente e tamponare il tessuto con acqua fresca.
• Lasciare asciugare completamente il tessuto, quindi aspirare accuratamente. Se la macchia è ancora evidente, ripetere la procedura. Diverse applicazioni leggere di soluzione per la pulizia sono più efficaci/meno dannose di una sola applicazione pesante.

Manutenzione dei rivestimenti in pelle

• Spolverare occasionalmente con un panno pulito e asciutto.
• Rimuovere la maggior parte delle macchie applicando un sapone delicato su un panno umido, creando una schiuma leggera, quindi strofinare delicatamente sulla macchia. Sciacquare con un panno umido pulito e asciugare.
• Non utilizzare mai lucidanti per mobili, oli, vernici o ammoniaca sulla pelle.
• Alcuni prodotti per la pulizia potrebbero causare decolorazione e dovrebbero essere testati in un'area poco visibile prima dell'uso.

Accogliamo calorosamente aziende o altri tipi di organizzazioni per acquisti in blocco. Per ordini di 5 sedie o più, offriamo sconti maggiori. Visita la nostra pagina di Acquisto di Gruppo.

Musso si impegna alla filantropia, offrendo assistenza umanitaria a gruppi sociali speciali. Forniamo offerte speciali di sconto a insegnanti, medici, personale militare, studenti, traslocatori e chiropratici come segno di apprezzamento per il loro contributo.