Politica di Spedizione

Un'e-mail di conferma che include la data di spedizione stimata ti verrà inviata dopo che l'ordine è stato effettuato. Una volta spedito il tuo ordine:

• Invieremo un'e-mail di conferma della spedizione che ti fornirà uno o più numeri di tracciabilità della spedizione, insieme al collegamento per tracciare i tuoi pacchi il giorno lavorativo successivo alla data di spedizione stimata. 
• Riceverai quindi l'ordine all'indirizzo di spedizione fornito entro l'intervallo di tempo in base alla tua posizione.

Se ritieni che i tuoi ordini abbiano superato la data di spedizione stimata ma non disponi delle informazioni di tracciabilità, contatta il nostro servizio clienti tramite chat dal vivo.

 

Servizio di spedizione

Utilizziamo partner di spedizione di terze parti per consegnare i nostri prodotti ai clienti. Tuttavia, ora stiamo diversificando i nostri metodi di spedizione per fornire ai clienti spedizioni più rapide. Attualmente, la spedizione gratuita è disponibile solo per i clienti all'interno dei paesi contigui dell'UE.

Tieni presente che:

• La spedizione gratuita viene applicata per tutte le sedie ergonomiche Musso acquistate direttamente sul sito.
• Tieni presente che offriamo il servizio di spedizione via terra ma non altre opzioni di spedizione accelerata.
• Per ordini all'ingrosso (più di 5 scrivanie/sedie), utilizzeremo la spedizione LTL. 

In Germania, il tuo pacco verrà consegnato tramite DPD, GLS, GEL o DHL. Se il prodotto ordinato è disponibile in magazzino, l'ordine verrà evaso entro due giorni lavorativi. Dopo la spedizione, DPD, GLS, GEL o DHL effettuano generalmente la consegna entro 1-6 giorni lavorativi. Se il prodotto ordinato è un articolo in prevendita, la data di spedizione dipenderà dalle informazioni contenute nella conferma dell'ordine.

Nota: i tempi di consegna possono estendersi a più di 10 giorni a causa della capacità del servizio pacchi, dei periodi di punta delle vendite, delle condizioni meteorologiche avverse o di altri eventi di forza maggiore in determinate aree.

 

Tempi di spedizione

Il tempo di spedizione indica il tempo impiegato dal prodotto per raggiungere la tua posizione. Il periodo di tempo di spedizione viene calcolato dalla data di spedizione stimata alla data di consegna. Tieni presente che ciascun articolo in un ordine potrebbe avere date di spedizione stimate diverse a causa della diversa disponibilità in magazzino. 

Spediamo utilizzando trasportatori terzi. I tempi di consegna sono generalmente da 2 a 3 giorni lavorativi in ​​DE. Altri tempi di spedizione nell'area UE 4-8 giorni lavorativi.

Quando acquisti uno o più prodotti, modifica il flag nell'angolo in alto a destra dello schermo sul nostro sito Web per vedere quale prodotto/articolo è disponibile per il tuo mercato.

 

Spedizioni multiple

A volte potresti scoprire che il tuo ordine viene consegnato in più pacchi. Ciò significa che gli articoli vengono spediti da diversi magazzini Musso per una serie di motivi:

• Imballando separatamente i componenti possiamo ridurre il rischio di eventuali danni o rotture durante il trasporto
• Disponiamo di più magazzini e il nostro imballaggio separato offre ai nostri partner di spedizione la flessibilità di ritirare e consegnare il tuo ordine
• Siamo in grado di ottimizzare i nostri costi di spedizione e continuare a fornirti la spedizione gratuita (eccetto i prodotti di grandi dimensioni)

 

Imposta sulle vendite e IVA 

L'importo dell'imposta che pagherai al momento del pagamento sul nostro sito web è l'imposta sulle vendite, la GST o l'IVA, che varia in base al Paese. L'imposta verrà calcolata quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento.

 

Pacchetti mancanti o persi

Nel caso in cui ricevi la notifica di consegna delle spedizioni via e-mail senza trovare o ricevere gli ordini, prova a:

• Cercare l'indirizzo di spedizione (se vivi in ​​una residenza)
• Ricontrolla con l'addetto alla reception presso la reception (se vivi in ​​un appartamento)
• Musso si riserva il diritto di negare assistenza o responsabilità per tutti i reclami persi, che ci vengono segnalati dopo 30 giorni dalla data di consegna, o perché il cliente fornisce un indirizzo di spedizione errato/incompleto

 

La notifica di consegna di alcuni corrieri può essere emessa 24 ore prima del suo arrivo effettivo. Se ancora non riesci a trovare i tuoi pacchi, segnalaci immediatamente il caso tramite chat dal vivo. In modo che il nostro dipartimento di assistenza clienti possa assisterti nella presentazione del reclamo e nell'invio di un nuovo pacco(i) sostitutivo.