Politica di Spedizione

Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo una email di conferma che includerà la data stimata di spedizione. Una volta spedito il tuo ordine:

• Ti invieremo una email di conferma della spedizione che ti fornirà il numero di tracciamento della spedizione, insieme al link per tracciare il tuo pacco il giorno lavorativo successivo alla data stimata di spedizione.
• Riceverai quindi l'ordine all'indirizzo di spedizione fornito entro il periodo di tempo basato sulla tua posizione.

Se noti che il tuo ordine ha superato la data stimata di spedizione ma non hai ricevuto le informazioni di tracciamento, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite chat dal vivo.

Servizio di spedizione

Utilizziamo partner di spedizione di terze parti per consegnare i nostri prodotti ai clienti. Tuttavia, stiamo diversificando i nostri metodi di spedizione per fornire ai clienti una spedizione più veloce. Attualmente, la spedizione gratuita è disponibile solo per i clienti nell'UE contigua.

Tieni presente:

• La spedizione gratuita è applicata a tutte le sedie ergonomiche Musso acquistate direttamente sul sito web.
• Ti informiamo che offriamo il servizio di spedizione standard ma non altre opzioni di spedizione accelerata.
• Per ordini in blocco (più di 5 scrivanie/sedie), utilizzeremo la spedizione merci LTL.

Tempo di spedizione

Il tempo di spedizione è il tempo necessario affinché il prodotto raggiunga la tua posizione. Il tempo di spedizione è calcolato dalla data stimata di spedizione alla data di consegna. Si prega di notare che ogni articolo in un ordine può avere diverse date di spedizione stimata a causa della disponibilità di magazzino diversa.

Spediamo utilizzando trasportatori di terze parti. Il tempo di consegna è di solito di 2 a 5 giorni lavorativi in DE.

Quando acquisti un prodotto, ti preghiamo di cambiare la bandiera nell'angolo in alto a destra dello schermo sul nostro sito web per vedere quali prodotti/articoli sono disponibili per il tuo mercato.

Spedizioni multiple

A volte potresti scoprire che il tuo ordine viene consegnato in diversi pacchi. Ciò significa che gli articoli vengono spediti da diversi magazzini Musso per vari motivi:

• Separando i componenti confezionati possiamo ridurre il rischio di danni o rotture durante il trasporto
• Abbiamo diverse sedi di magazzino e il nostro imballaggio separato offre ai nostri partner di spedizione la flessibilità di ritirare e consegnare il tuo ordine
• Siamo in grado di ottimizzare i nostri costi di spedizione e continuare a offrirti la spedizione gratuita (tranne per i prodotti di grandi dimensioni)

Tasse di vendita e IVA

L'importo delle tasse che paghi al momento del pagamento sul nostro sito web è rappresentato da tasse di vendita, GST o IVA che variano per paese. Le tasse verranno calcolate quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione durante il processo di pagamento.

Pacchi mancanti o smarriti

Nel caso in cui ricevi la notifica di consegna della spedizione tramite email senza trovare o ricevere gli ordini, ti preghiamo di provare:

• Guardare intorno all'indirizzo di spedizione (se vivi in una residenza)
• Controllare nuovamente con il receptionist nell'area di ricezione (se vivi in un appartamento)
• Musso si riserva il diritto di negare assistenza o responsabilità per tutte le richieste di smarrimento, che ci vengono segnalate dopo 30 giorni dalla data di consegna, o perché il cliente fornisce un indirizzo di spedizione errato/incompleto

Alcune notifiche di consegna del corriere possono essere inviate 24 ore prima dell'effettiva consegna. Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, ti preghiamo di segnalare immediatamente il caso a noi tramite chat dal vivo. In questo modo il nostro Servizio Clienti potrà assisterti nella presentazione della richiesta e nell'invio di un nuovo pacco di sostituzione.