Componentes faltantes de los Productos en el momento de la entrega.
Defectos en la fabricación de los materiales utilizados para los Productos en el momento de la entrega.
Defectos en la funcionalidad de los Productos, incluidos, entre otros, sistemas hidráulicos, apoyabrazos, ruedas y sistemas de elevación.
No corresponder los Productos con la descripción en el contrato de venta aplicable en el momento de la entrega.

Garantía de sillas ergonómicas Musso

Todas nuestras sillas vienen con una garantía robusta para su tranquilidad. Esto incluye una garantía de 5 años en todos los mecanismos y una generosa garantía de 10 años en el marco de la silla.

Garantía de accesorios Musso

La política de garantía estándar se aplica a todos los accesorios.

Para comprender completamente lo que cubre la garantía, recomendamos revisar nuestra Política de garantía a continuación.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega de los Productos, basándose en los detalles de seguimiento válidos. Durante el período de garantía aplicable, Musso reparará, reemplazará o reembolsará (a su opción y de acuerdo con la ley aplicable) cualquier producto, parte o componente cubierto por esta garantía.

• Desgaste normal que incluye, entre otros, el desgaste o degradación de la malla, la parte superior de los apoyabrazos, el soporte lumbar, el exterior de las ruedas y la variación del ajuste de los mecanismos.
• Cualquier daño a los Productos o a cualquier propiedad o persona causado por el incumplimiento de las instrucciones y directrices publicadas por Musso, accidente, abuso, mal uso, agua, inundación, fuego u otros actos de la naturaleza o causas externas (incluyendo, sin limitación, el uso del Producto en un entorno o condiciones inadecuadas).
• Defectos en un Producto que ha sido modificado o alterado, incluida la sustitución de cualquier componente no autorizado para su uso en lugar de los componentes originales del Producto.
• Defectos en el Producto causados por la falta de uso, aplicación, instalación, reconfiguración o mantenimiento del Producto o componente de acuerdo con las instrucciones publicadas por Musso.
• Anomalías o variaciones estéticas y cosméticas menores que no afecten la funcionalidad de los Productos.
• La mano de obra necesaria para reemplazar cualquier pieza defectuosa de los Productos.

Sí, la política de garantía estándar se aplica a todos los accesorios, pero la política de extensión de garantía no se aplica a los accesorios.

Lea el período de garantía estándar para cada accesorio.

No es necesario que se registre para obtener la garantía. Tenga la seguridad de que se activará automáticamente el día de la entrega.

Puedes recibir una extensión de garantía de 2 años de cortesía. Pasos para extender la garantía: 

• Toma una foto o video de tus nuevas sillas ergonómicas Musso.
• Publica en Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, Youtube, Twitch o TikTok con #Musso ergonomic chair. Configura tu publicación como Pública para que podamos verla.
• Copia la URL de la publicación y envía tu información a través de nuestro formulario de extensión de garantía a continuación.

• Tenga listo su comprobante de compra.
• Se debe presentar una prueba de compra válida (su factura por correo electrónico o registro de compra oficial con número de pedido) para cualquier reclamación de garantía que permita a Musso verificar razonablemente la reclamación.
• Envíe sus reclamos para garantizar un manejo adecuado.

Tienes hasta 30 días naturales para devolver tu(s) producto(s) a partir de la fecha en que lo recibiste, según nuestros registros de seguimiento.

Por favor, lea la política de devolución/reembolso completa.